第四课时人际交往基本技巧.doc

第四课时 人际交往的基本技巧 引言： 加强人际交往，不仅有利于促进个体心理健康发展，而且有助于优化人们的生活环境。实践证明，增进人际交往，改善人际环境的关键在于加强心理调适，培养交往能力。 （一）培养积极交往的心理态度 任何一个个体都有其独特性，都是无法完全取代的，因此对他人的独特性价值理解以及对他人的尊重，是交往的心理基础。 美国著名心理学家爱利克.伯奈(E.berne)依据对自己和他人采取的基本生活态度，提出四种人际交往模式：1、我不好—你好，我不行—你行；2、我不好—你也不好，我不行—你也不行；3、我好—你不好，我行—你不行；4、我好—你也好，我行—你也行。大学生正处在自我意识的不断发展中，容易出现发展偏差。“我不行—你行”（自卑自怨，己不如人），“我好—你不好”（自高自大，孤芳自赏，目空一切，自傲心理），“我不好—你也不好”（冷漠无情，冷眼看世界），正是这种偏差的出现。这三种交往模式都会阻碍人际交往，并且不利于心理健康和心理发展。成熟的、健康的交往模式应该是“我好—你也好”，“我行—你也行”。这种心态的特点是，“充分体会到自己拥有一种强大的理性能力，并对生活的价值有着恰当的理解，做到相信自己与相信他人、爱自己与爱他人的统一。虽然他们并非十全十美，但能悦纳自己和他人，正视现实，善于发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观、进取、和谐的精神状态。” (二)遵循人际交往的基本原则 1、尊重的原则 人们因先天遗传素质的差异和环境的影响，以及接受教育的程度不同，在能力、气质、性格等方面各不不同，并因社会分工而具有不同的社会身份，但在人格上都是平等的。每个人都有自己的人格尊严，这种尊重包括自尊和尊重他人两个方面。自尊就是在各种场合都要自重自爱，不自重的人当然得不到他人的尊重。尊重能带来良性反馈，投之以李，报之以桃。哲人说得好：“温暖别人的火，也会温暖你自己”。（送人玫瑰，手留余香） 尊重包括： A尊重别人的隐私。“男不问收入，女不问年龄”。 B不提别人的伤心事。如果对方主动提起，应表示同情并耐心听其诉说。 C留意对方的敏感点。如果对方身材矮小，谈话中最好不要提身高的事。“矬子跟前不说矮”。 D注意地域、民族、生活习惯的差异。如回族人不吃猪肉，就不要在回族同学面前大谈猪头肉是希旺的好吃还是龙大的好吃。 E尊重别人的独特性。并不是每个人都和你一样，有些事没有对错之分。 F不要随便评价别人，无论是人前还是背后。 2、自我暴露的原则 自我暴露可以促进社会交往。心理学家认为，一个人把自我向别人敞开比关闭自我更能使自己感到满足，并且这种感情会感染到自我暴露的对象上。自我暴露的原则，从交往心理角度来说，集中表现在待人诚（真诚），厚（厚道），信（信任）上。 诚——待人以诚实是人际交往得以延续和深化的保证。人际交往的过程就是交往双方互相理解的过程。坦诚相见，推心置腹，才能互相理解，并结成深厚的友谊。有的大学生渴望得到别人的理解和同情，但又不愿意袒露心扉。实验证明，不愿意真诚暴露自己的人，总会感到靠不住，彼此也就不能达到真挚的交流。 注意，真诚不一定就是说实话。有些时候、有些事情，针对不同的对象我们可以说一些善意的谎言。就算是说实话，有时候也需要委婉地说出。如青岛医学院有个体育老师得了癌症，才40多岁，大家商量好了先瞒着他，告诉他是胃溃疡，做个手术就好了，他信以为真，也很乐观。后来，他小姨子出差回来，直奔医院，抱头痛哭：姐夫，你怎么能得这种病呢？……真相大白。第二天夜里，他跳楼身亡。 厚——交往中不仅要厚道，宽于待人，还要学会宽容。这不仅表现在对于非原则问题上不斤斤计较，而且还表现在当别人“亏”了自己的时候能“以德报怨”，善良、宽厚本身就是吸引人的力量，它能换来朋友的真心。 信——信任不是盲目的，而是以了解为基础。信任包括三层意思：第一是把交往的对方当做朋友，肯向朋友交心；第二是相信朋友会把自己当做朋友，不猜疑他人的言行；第三是朋友有了过失，不仅真正规劝，而且相信他能改正。 注意：暴露自己要适当。切不可把自己的风流韵事（糗事）和盘托出。有些明星们是为了哗众取宠—— 3、互酬的原则 人际交往是满足需要的途径。交往双方在满足对方需要的同时，又得到对方的报答，双方关系就会继续发展。人际交往的频率通常受到预期的回报所支配。如果其中一方只获得不给予，交往就会中断，因次，人际交往必须遵循互酬的原则。互酬性高，交往双方的关系就稳定、密切；互酬性低，交往双方关系就疏远。人际间互酬包括物质内容和心理的内容。互酬性的高低主要指心理上的互酬。人际关系是人与人之间的人格关系，因此在人际交往中，应该注重心理的应酬。大学生的人际交往，尤应如此。 （三）增进人际交往的若干方法 1、建立良好的第一印象 社会心理学家艾根通过大量研究，总结出