常见网络故障案例分析.ppt

常见网络故障案例解析;;;故障2：5口交换机只能使用4口 【故障现象】 办公室中有4台计算机，但是只有一个信息插座，于是配置了一台5口（其中一口为UpLink端口）交换机。原以为4台计算机刚好与4个接口连接，1个UpLink端口用于连接到局域网，但是接入到网络之后，与UpLink端口相邻的1号口无法正常使用。 ;;;故障3：“COL”指示灯长亮或不断闪烁，无法实现通信 【故障现象】 局域网中计算机通过集线器访问服务器，但是某日发现所有客户端计算机无法与服务器进行连接，客户机之间Ping也时断时续。检查集线器发现“COL”指示灯长亮或不断闪烁。;;故障4：网络硬件升级的故障 1.升级为100Mbit/s交换机之后，无法连接到局域网络 【故障现象】 网站服务器原先采用10/100Mbit/s交换机，通过路由器接入Internet。当交换机更换为100Mbit/s的新设备之后，该服务器虽然连接到交换机上的时候显示连接正常，但是无论采用路由器分配IP地址还是手工设置固定IP地址，都无法接入Internet。; 【故障分析】 从故障现象来看，应该是网络的连通性有问题。在解决这类故障的时候，通常可以采取下述步骤进行。 （1）为故障计算机手工设置一个固定的IP地址，该IP地址必须与其他计算机处于同一个地址段中，具有相同的子网掩码、默认网关和DNS，并且不能和其他计算机的IP地址冲突。 （2）运行Ping命令，Ping一下计算机自己的IP地址，通过反馈信息查看网卡驱动程序和网络协议是否已经正常安装。 （3）Ping测试网络中其他计算机，以确认网络连接正确与否。如果能够Ping通，则说明网络连接没有问题，否则故障发生在本地计算机与交换机的连接方面，此时可以使用网线测试仪检查网线的连通性。 （4）Ping路由器内部网段的IP地址，如果能够Ping通则说明路由器存在IP地址分配故障，可能是IP地址池内IP地址数量太少。如果不能Ping通，则说明网络的物理连接方面发生故障，应该检查相应的连接是否正确。 ; 从目前的故障状况来看，在原有的10Mbit/s网络中可以正常接入，但是连接到100Mbit/s交换机时无法通信，有可能是连接该计算机的跳线有问题，或者没有按照标准制作网线。 【故障解决】 使用网线测试仪测试连接服务器和交换机段网线，发现网线存在问题，使用重新制作的网线之后解决故障。 ;2.升级至千兆网络之后，服务器连接时断时续 【故障现象】 原先服务器采用10/100Mbit/s网卡，运行一切正常。但是安装了一款1000Mbit/s网卡，用其连接至中心交换机的1000Base-T端口之后，服务器与网络的连接时断时续，连接极不稳定，无法提供正常的网络服务。使用网线测试仪测试网络，发现双绞线链路的连通性没有问题。 【故障分析】 在100Mbit/s时连接正常，只是在升级到1000Mbit/s时才发生故障，看来导致这种故障的原因可能是超五类布线问题。虽然从理论上说超五类系统支持1000Mbit/s的传输速率，但是如果双绞线、配线架、网线和其他网络设备的品质不是很好，或者端接工艺有问题，就仍然无法实现1000Mbit/s带宽。;; 【故障解决】 考虑到五类布线系统的性能有可能无法满足千兆网络系统，因此更换为六类布线产品之后故障解决。 故障5：尽管Link灯不停闪动，但网速却奇慢 【故障现象】 服务器上网速度很慢，开始时打开网页非常缓慢，后来甚至连网页都无法打开，Ping网站也无法解析地址。 起初以为是DNS设置或者服务器故障，但是这些都正常运行。尝试Ping其他计算机，发现丢包率很高。而此时交换机的Link指示灯不停闪烁，数据的交换非常频繁，说明计算机在不停地发送和接受数据包。关闭交换机之后再重新打开，故障现象得到缓解，但是一段时间之后又出现这种故障。; 【故障分析】 从故障现象来看，这是网络内的广播风暴。广播风暴的产生会有很多种原因，比如蠕虫病毒、交换机端口故障、网卡故障、链路冗余而没有启用生成树协议、网线线序错误或者受到干扰等。在网络故障发生的时候查看交换机指示灯是一个很便捷的判断方法，可以直观查看网络连通性和网络流量。 【故障解决】 就目前情况来看，蠕虫病毒是造成网络瘫痪的最主要原因。及时为服务器更新系统补丁，并且安装网络版本的病毒查杀软件，及时为服务器升级病毒库，在服务器安装防病毒客户端程序之后，故障得以解决。 ;;【故障分析】 在Windows域中，都是使用NT