B2B - 中央大学管理学院 - 国立中央大学.PPT

Chapter 4: B2B 企業間電子商務 本主題大綱 本講次主要在企業間的電子商務 企業間的交易 不特定對象：Ch.4 特定對象: Ch.11 供應鍊管理 SCM: Supply Chain Management B2B EC Business-to-Business e-Commerce Transactions between businesses conducted electronically over the Internet, extranets, intranets, or private networks; also known as eB2B (electronic B2B) or just B2B B2B 電子商務 企業之間透過網路進行的交易 利用許多不同的科技： 網際網路 Internet 或私有網路 企業內部網路 intranet 企業外部網路 extranet 電子資料交換 EDI: Electronic Data Interchange 供應鍊管理 SCM: Supply Chain Management 使用其他輔助科技：條碼、RFID、感知網路 簡稱 B2B 商務活動2 企業間商務：受到條件改變影響 各種企業內、外整合的科技發展 溝通協調科技快速發展、成本下降 寬頻網路、無線網路 上下游之間協同合作需求增加 降低成本、減少延誤和增加價值的機會 速度和範圍 打破時間侷限 過去未有的速度 能處理更多的事 成本結構改變 打破空間侷限 全球化 能和更遠地方的伙伴進行交易 能見度 水平能見度 看到更多的可能交易對象 瞭解更多的交易相關信息 垂直能見度 上下游之間能相互的瞭解 生產條件、交期、庫存等 串聯價值鏈上下游，透過上下游的透明度，爭取更大的顧客價值 IT促成的創新: Wal-Mart 最成功的流通業 Discount Stores 2002年起、除2009外，全球營業額最大企業 Wal-Mart 毛利 21%, 淨利7% 相對於當時第二大的 K-Mart毛利 21%, 淨利0.9% 利用IT達成極高的能見度，去除中間的庫存和物流 最古老的通路營運模式 傳統大賣場通路的補貨 K-Mart 的創新 解決了問題 多層的架構 尚存問題 庫存積壓 有時缺貨 Wal-Mart 的連續供貨 機會 科技帶來的能見度 改變訂貨方式 削減存貨 Wal-Mart 的特點 連續補貨系統 (Continuous replenishment) 幫助Wal-Mart將其前端的POS系統與總部即時性連線，並提供供應商充足的資訊 Cross-docking 碼頭邊交叉運貨 貨架由供應廠商負責協同補貨 盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應廠商自由競爭 完全去除庫存及物流 CPFR, RFID, … 採購、物流以及支援活動 如何透過電子商務來改善 採購和物流等主要的商業活動 支援活動(包括財務、 行政、人力資源以及技術發展等) 對於這些活動，最關鍵的重點就是彈性 網路結構可以讓交易的成本降低，並且透過網際網路和網頁技術加速商業流程的進行 企業採購 Procurement, Acquisition 企業的營運收入和成本結構 營業收入 = 銷貨成本+ 管銷成本 + 營業毛利 銷貨成本 = 原物料成本 + 加值活動成本 （含直接人力和資源） 一家營業額 100億、毛利5% 的組裝業，原物料成本會有多少？ 採購活動 辨識與評估供應商 (sourcing) 詢價、議價、選擇 下訂單 交貨、驗收、給付 解決交易後的各種議題 送貨延遲、數量錯誤、商品項目錯誤以及瑕疵品等 監控所有在採購交易過程裡的相關要素 採購管理人員扮演著維護並改善產品品質、降低成本的重要角色 企業採購方式 傳統 請購 詢價 議價 下訂單 長單 (Blanket order) 請購 詢價 議價 下長單 交貨指令 長期契約 議訂未來契約 交貨指令 Types of B2B Transactions Sell-side Buy-side Exchanges Supply chain improvements and collaborative commerce The Basic Types of B2B E-Marketplaces and Services One-to-Many and Many-to-One: Private E-Marketplaces Company-centric EC E-commerce that focuses on a single company’s buying needs (many-to-one, or buy-side) or selling needs (one-