问卷调查之实务-tzyy.PDFVIP

問卷調查之實務 主講人：江明修博士 江明修生活小檔案 山 茶 書 Ⅰ. 調查研究 Ⅱ. 量化研究的流程 Ⅲ. 質化研究的流程 Ⅰ. 調查研究 壹、適於調查研究的主題 貳、問卷調查的三種方法 參、三種方法的比較 肆、研究調查的優缺點 伍、二手資料分析 壹、適於調查研究的主題 調查可用於描述性、解釋性或探索性的研究。 研究主要是以個人為研究對象，但也可以採行 其他的分析單位。 調查研究有意義的前提的前提： 1. 謹慎的隨機抽樣 →提供具代表性的樣本。 2.嚴謹的標準化問卷結構 →以保證所有的受訪者是在相同的條件下進 行資料的蒐集。 貳、問卷調查的三種方法 一、自行填答的問卷 二、訪問調查 三、電話訪問 一、自行填答的問卷 郵寄問卷是典型的方法。 其他的改良方法或許有助於提高回收率， 並降低研究的花費。 郵寄問卷的分發和回收 可嘗試任何方便受訪者寄回填答問卷的 方式。至少需附上回郵信封、地址、與 所需郵資。 研究調查的電子化 電腦輔助電訪 電腦輔助人員面訪 電腦輔助自填式問卷 自填式問卷的電腦化 按鍵式資料輸入 聲音辨識 監控問卷回函 收集兩種圖表： 1. 每一天所增加及短缺的回函數量。 2.記載累計的數量或百分比。 將回收問卷依序號編列識別代碼。 此步驟工作可以稍微估計為回函者所造 成的偏頗。 追蹤郵寄問卷 方式： 1. 對未回函者另外發出一封催收的信件。 2. 重新寄出一份問卷，並附上催收信件。 追蹤時機以兩到三星期的時間較為合宜。 三次的郵件溝通(最初的一次加上兩次追蹤)是 最有效果的。 若問卷的受訪對象無法辨識，則應寄追蹤信件 給所有調查對象。 可接受的回收率 回收率是受訪者樣本代表性的一項指引。 要進行分析和報告撰寫時，問卷回收率 至少要有50%才足夠；60%才算好； 70%則是非常好。 可以設計一些技巧來提高問卷回收率， 例如付給少許酬勞及致贈禮品等。 二、訪問調查 其回收率和填答狀況較郵寄問卷理想。 一般性調查訪問原則 訪員的外貌與行為舉止以禮貌為原則。 訪員的表現應自制，堅守中立的立場， 以免影響受訪者的知覺和意見。 應對倫理議題保持一些敏感度。 原則： 1. 熟悉調查的問卷與說明書，為受訪者 提供指引。 2. 完全遵詢問卷中的遣詞用字，避免訪 員和受訪者的詮釋與研究不同。 3. 正確地記錄答案。 4. 深入追問受訪者，但要持中立立場。 深入追問經常用於開放式問題。 協調與控制 集中訓練訪員。 訪訓順序： 先介紹調查研究的一般守則與程序，再討論問 卷本身與設計目的。 提供說明書，說明訪問調查遇到困難時的解決 方法。 示範訪問；之後讓訪員互相訪問：最後階段， 給予一些真實的訪問練習。 訪問進行期間，應持續監督訪員的工作。 三、電話訪問 利用先進的電話抽樣技術，以免發生偏 誤。 通常在研究室進行，所以發生任何問題 時可以直接從負責人員得到說明，如此 可加速訪問進度。 參、三種方法的比較 自填式問卷與訪問調查法的比較： 1. 便宜快速； 2. 不需大批工作人員； 3. 適用於敏感性議題的調查。 訪問調查法與自填式問卷的比較： 1. 問卷完整比例高； 2. 適合用來蒐集較負責的問題； 3. 回收情況較好； 4. 可以進行其他的觀察活動。 電話訪問和面訪調查的比較： 1. 節省金錢與時間； 2. 從起草計劃到執行，過程明快； 3. 能保障訪員的安全； 4.降低訪員影響受訪者的情形。 蒐集研究資料方法的選擇標準 1. 研究設計的需要； 2. 所擁有的資源。 肆、調查研究的優缺點 優點： 1. 描述大樣本的特徵，尤其是自填式問