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爱岗敬业 心系群众 --甘井子区残联 宫本玲 宫本玲，女，1972年3月生，中共党员，肢体二级残疾，历任大连市甘井子区残疾人联合会办事员、科员、办公室副主任，现任大连市甘井子区残疾人联合会党组副书记、副理事长（正处级）。参加工作20年来，她始终严格按照党员的标准要求自己，把工作作为事业为之奋斗，时刻把残疾人放在心中最重要位置，敬业担当，虽然工作岗位与分工几经变化，但不断提升自身综合素质、倾听残疾人呼声诉求、真情服务残疾人的心和行动始终未变，用实际行动践行雷锋郭明义精神。 勤奋好学，刻苦钻研业务，赢得残疾人工作主动 小时候的意外事故，宫本玲成为一名肢体二级残疾人，不甘平庸勤学善思的她，而今迈上服务残疾人的领导岗位。为就业服务社会，她汲取珠算、新闻写作等一切自己感兴趣的知识；为适应工作岗位需要，她完成了辽宁省委党校经济管理大专学业、中国人民大学网络教育学院法律专业本科学习；为更好地服务残疾人，她认真学习《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国劳动法》中有关保障残疾人合法权益的规定，结合工作实际，反复研读《中华人民共和国残疾人保障法》、《残疾人工作基本知识读本》、《残疾人就业工作政策汇编》等政策法规；为提升驾驭工作能力，她精读《邓小平文选》、党和国家领导人关于“三个代表”、科学发展观的重要论述等政治理论书籍，并深思如何用理论指导促进残疾人事业发展，从建立健全区一级残疾人专门协会的组织机构、规范残疾人业务工作入手，谋划全区残疾人事业发展大局。20年的基层残联工作经历，所有的残疾人业务工作她都负责过，每项工作她都是倾心竭力地全身心投入，并取得非常出色的成绩，让熟悉她和不熟悉她的人都知道区残联有个懂政策、能力强、肯付出、愿帮残疾人的“宫代表”、“独臂才女”。 情系危困，真诚帮扶残疾人，赢得残疾人广泛赞誉 “上要为党和政府分忧，下要为残疾人解难”是宫本玲坚守的工作原则。每年除区残联安排的下基层调研，她只要时间允许就不打招呼地深入街道、社区、残疾人家中，即便没时间也总是利用电话、短信与基层和残疾人时刻保持联系，通过话家常了解人民群众对残疾人工作的意见和建议，了解残疾人所思所想所需，向残疾人宣讲党的政策和政府为残疾人的举措，正面答复基层和人民群众的咨询，解答人民群众的疑惑，及时准确向各级领导反映群众的诉求，为领导提供决策依据，担当起政府与残疾人之间桥梁和纽带。为从根本上解决残疾人遇到突发事件能够维持正常生活，她在依据中央、省、市关于促进残疾人事业发展的意见，起草《中共甘井子区委 甘井子区人民政府 关于促进残疾人事业发展的实施细则》时，认真斟酌，反复与区相关职能部门沟通，针对残疾人医疗康复和残疾预防、残疾人基本生活保障等事关残疾人基本生活的救助，标准、程序明确，操作简便、规范。多年来，全区每一起残疾人家因自然灾害、意外失火、遭受严重人身伤害等突发事件的第一现场，总有她忙碌的身影，解决难题的决断，那是她履行自己“在残疾人遇到困难时要让残疾人第一时间得到残联的关爱”的承诺；她登门走访全区所有街道一万多人次残疾人，掌握残疾人的基本情况，亲自为500多户特困残疾人家庭争取到优惠政策，通过协调为300多名残疾人安置了工作，帮助残疾人解决生产生活中的实际困难和问题，把一片片真情送到了残疾人的心窝里；面对来机关办事的困难残疾人，她总会解囊相助，仅此一项，她付出已达两万多元；她常年资助一名贫困残疾人子女上学，为建设和谐社会默默地奉献爱心。 化解矛盾，促进残健交融，消除对残疾人的偏见 随着社会的转型和城市化进程的推进，残疾人的诉求日益多元化，残疾人遇到问题也日益多样化。在处理事关残疾人切身利益的事件中，她凭着对政策的准确掌握站在客观的立场上化解矛盾，怀着对残疾人的深情设身处地替残疾人争取利益，维护残疾人合法权益，以自己的人格魅力和灵活方法，及时消除对立情绪、妥善处理问题。她接访残疾人来信来访近6000例，始终坚持能当日解决的问题不过夜，能通过政策解决的问题积极协调不推拖，不符合政策规定的问题耐心做思想工作不敷衍，做到了件件有着落，事事有回音，有效地杜绝了残疾人的过激行为，受到广大残疾人的充分信赖，被残疾人昵称为“我们的宫代表”。曾经有位盲人的一处临建房，按照城区建设规划被确定在拆除之列，其许多苛刻条件没得到满足坚持不搬，造成其他人的攀比，宫本玲临时受命做他的思想工作，经过耐心说服，这位盲人摸着她空荡荡的左边衣袖，当众表示“你是‘宫代表’，你不会骗我，我听你的，我相信政府会公平对待残疾人，现在就搬，绝不给残疾人丢脸。”在促进残健交融中，她曾遇到一位性格十分鲁莽的肢残人，经常打架斗殴，家人都失去了信心，但她没有放弃，通过多次反复交流，给这名残疾人讲法、讲情、讲如何做人，帮助其分析破罐破摔的原因、危害，解决生活上困难，使这名残疾人看到了生活的希望，很快改掉了争强斗