杭州电信宽带故障总结..doc

杭州电信宽带障碍大全 无聊的令人发指了，一开学连上网的人都没了，更表说有故障了…于是，本着人道主义精神，我决定写一篇《宽带故障指南》来造福各位同学们！ 首先呢，打开电脑，一般上网都用宽带连接，镇江的同学有的也用星空急速，拨号理论都一样，软件不同…那如果连接不上的话怎么办呢？这个就要来看一下错误代码了…这个错误代码有很多，都是三位数的，下面一个一个来讲解。 ①678 这个代码是最常见的，在星空急速的拨号里会报错619，在VISTA系统下报错815，就是指宽带线路上可能存在问题，这个时候最好先看看你们家电话通不通，因为电信的宽带都是绑定在电话号码上的，要是不通呢，直接打客服报修电话障碍就可以了；要是电话正常的，那就要来看你的电脑了：把你的猫和电脑全部都关掉，隔三到五分钟后先开猫，再开电脑，再连接宽带，这样操作之后能上的话就说明已经好了，不可以上的话就要联系客服报修障碍，正常情况下猫上的link 或者dsl灯应该是常亮的，有时候电脑上没有报错代码的话看这个灯也可以，它一闪或者一灭，就说明你宽带有问题了，重启无效的话也要报修 ②691 这个代码也比较常见，一般指电脑里的用户名或者密码之类的有问题，所以，如果看到691，最好是先把你的用户名和宽带重新输入一遍，可以上的话就解决了，不可以的话那又要联系客服了，可能是你的密码错了，也可能是账号被挂死啊绑定之类的，那经常有用户来问，什么是挂死或者绑定呢？知道这个之前你一定要先了解，电信宽带的账号和密码都是只能在一条线路和端口上使用的。所以，如果你上一次下线的时候没有正常下线，可能突然停电啊，或者是系统故障强制关机造成的，直接关机，账号就被挂死在网上了。还有一种原因就是宽带之前有改变过业务或者是续费之类的，后台系统要改变你宽带的端口，所以会有绑定的情况。也有少部分是由于你的账号本身就没有被绑定（这个一般是由于当时做数据时工作人员疏忽造成的=。=），所以有些用户会钻个空子，拿自己的账号在各个地方使用，那在用之前的话肯定是被绑定的，所以每次换地方都绑定，不停的解绑，可是当碰到我这种聪明的客服的时候，一看就看出来账号没被绑定，然后强制绑定，就只能在一个地方使用，就不会出现被挂死的情况了，哈哈。。记住，一个账号只能在一个地方用，哪怕你把电脑和猫换个房间也不行！ ③769 一般报错769都是用户电脑的本地连接或者网卡上面出了问题，可能是本地连接被禁用，或者网卡松动，或者是网卡驱动丢失造成的，这个问题比较好解决，本地连接被禁用的话只要双击启用就可以了，那如果网卡有故障的话，这个就不是客服能解决的了，要查你的网卡是否正常。还有一个办法，看你猫上面的PC灯亮不亮，正常情况下它是常亮的，那一闪或者灭了肯定是网卡坏了，查网卡吧···哈哈 ④629，734 报629或者734比较简单，重建拨号连接就可以了，表告诉我你不会重建，宽带不是灾区，重建很简单的~ ⑤720 哈哈，我最喜欢用户报错720了，可是对于用户来说应该是刚好相反的，因为这是说明你系统有故障，99.99999999999999%的系统报错，那还剩 0.0000000000000000001%是什么呢？呃，这个就要说一件事了，有一次，一个用户来电说宽带不能用，报错720，然后我那同事跟用户解释是系统问题，可是用户说，我用两台电脑测试了都是720啊，哈，才不理你叻，只要报错720肯定都是系统问题，于是，同事叫用户查一下电脑网卡有没有问题，于是用户就被忽悠的挂机了，这个电话刚挂了没几分钟，就得到通知，宽带有大范围，那天是719，全国大范围宽带都不能用= =。故障现象就是用户电脑不停的报720，如果你RP好的话能连接上，但是网页是打不开的。当时已经是晚上10点多了，这个用户估计电脑有急用，于是不知道从哪里买了个网卡回来，装上去，居然还是报错720，用户灰常火大啊，投诉到省公司去了，后来好像做了赔偿。 还有个要说明一下，很多同学家里都有路由器，如果说你用路由不能上网，那在link(dsl)亮的情况下都要先断开路由，单机拨号测试的，因为很有可能是你的路由坏了 基本上就这么多了，如果还有别的报错直接联系客服就可以，可是这里要强调一下，囧，宽带客服只是维护你的宽带外线，如果你们家电脑系统不好还强制要报修的话，那打到客服那里肯定是被狠狠的BS的= / 整理发布 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮