格式最完整的社会实践报告总结..doc

2010—2011年第一学期寒假社会实践调查报告总结 学院 ：教 育 科 学 学 院 专业：@ @ @ @ 年级：@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 姓名： 学号：11111111111111 实践单位： 重庆 实践日期：2011年 2月15日 至 2011年2月21日 移动动感地带寒假社会实践报告总结 一、实践目的： 自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，作为在校大学生的我们，已逐渐踏入社会。多多参加社会实践，积累经验。 二、实践内容： 我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕，带着希望与渴望，开始了我找工作的征程。一开始我期望很高，但当我真正开始时，发现很多的工作都需要有工作经验。那些端盘子做促销的工作又嫌太累。接触社会，每天都以失败告终。在无尽郁闷的同时我开始了自我反省，关键在于我没有摆正自己的位置，放下一切，不在工资问题上纠结；以“我就是一位打工者的心态”重新开始！ 在这里非常感谢中国移动通信有限责任公司永川分公司举办的“移动勤工俭学”活动给我们大学生提供一个锻炼自己的平台。那是学校内的一个勤工俭学基地，是我在上学期间偶然投了自己的简历，刚好新学期开始，需要更多的营业员办理和介绍新业务。很荣幸我能成为移动勤工俭学实践基地的一份子。 我提前五天来到了学校，开始了短暂而又艰苦的培训。首先，公司领班人员教我们一些基本的礼节，他说：“每个营业员在基本礼节上一定要到位，必须微笑着说：‘您好，欢迎光临。请问有什么可以帮你？’声音要洪亮而诚恳。找补零钱时，须双手递交。”等等。这些耳熟能详的礼节相信每一个同学都知道，可是，当我亲身去实践的时候，才发现这些看似很小的事情若不用心做也会变得很困难。其次，个人对业务情况须牢记，语言表达要自然流畅。胆大心细，善于与人沟通交流。无论是办理预存业务还是引导客户使用自助服务设备以及制定终端销售机制向客户推荐机型等一切工作都需要强有力的语言表达。 第二天我正式开始了实践生活。在进入营业厅，我被安排在营业厅值班，为客户充值话费。同时介绍开学的新业务并帮助办理。这项工作并不复杂，只需动一下鼠标，找补零钱就可以了。我正在为被安排到这项工作而窃喜时才发现原来一点都不能疏忽，尤其在月初，充值话费的客户很多，钱弄错了就得自己赔偿。特别是在交接班的时候，稍有不慎就会出错。这让我开始紧张起来，一着急就忘记打发票或者收钱，还好我们接待的客户大多是学校的老师和学生。他们都很有耐心的等待，对于我的疏忽都抱以宽容之心对待。由于不是计算机学院的学生并且又刚读大一，只学过一些简单的计算机基础课程，所以在完成某些任务是酒寸步难行，一直问师兄师姐们又不好意思。于是我只能上网查资料，一边学习消化一边处理工作，因此有时会耽误完成任务的时间，而遭到上级的批评，为此我也感到很委屈，觉得自己很努力，又没偷懒为什么还得到这样的待遇呢？ 很多次想过放弃，但却又心有不甘。在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对每一个客户都要真诚热情 第三天，我申请加入了直销队伍，这是一份按劳分配的工作，实行的是一种多劳多得的分配制度。每向一个客户办理一个预存业务提成5%，作为一名直销队员，必须要有实力和胆量才能胜任。动感地带搭了很多棚子做宣传工作，早上很早就开始工作了。看看我的同事们，一个个精神饱满，能说会道的样子，我开始退缩了。好不容易下定决心，大着胆子走向对面的同学准备介绍业务时，却被一旁的同事抢先了一步，一个上午下来，别人都是收获累累，我却只办理了几个，一旁的师姐看了好心的安慰我道：“经验是慢慢积累出来的，我刚来的时候也是这样，没有谁一开始就很优秀，这正是锻炼你的一个机会，坚持一下，熟能生巧，你能行的！” 接下来的日子掺拌着艰辛与汗水。我整理好失落的心情开始反省和总结。 我发现向别人介绍业务情况时由于我的胆怯让别人对这项业务持怀疑态度；我认识到团队合作的重要性。单独行动没有好效益，于是我决定找一个合作伙伴一起宣传；同时聚集在一起宣传竞争太大，所以我准备到寝