民生银行个人总结..doc

民生所感 细数这些日子，从到我们民生银行实习至正式成为其中一员，不觉间已将近一个月。在这一个月里，我所见到，感受到的，所学到的都远远超过在学校里单纯的书本知识。我没有华丽的辞藻，写不出动人的篇章，但我所写下的，都是我最真实的感受和收获。 雅豪丽景社区支行是我接触到的第一个社区支行，第一次踏进这里的时候，看着里面的物品摆设，让我有一种回家的感觉，这里的布置让我感到亲切。原来不仅我才有这样的感受，来这里的很多客户都有这样的感觉。还记得有一位客户开玩笑的说了一句“来这里就像回家了一样，要是能有饭吃就更好了”，虽然在别人眼里这只是一句玩笑话，可是它却深深地烙在我的心里。当时我就在想，以后我也一定要用自己热情的服务，努力让每一位来到店里的客户都有宾至如归的感觉。 后面的一段时间里，我都在同事的带领下，一点一点的学习这些对我而言很陌生的业务知识，不懂的除了向她们请教之外，我也会通过网络查找相关资料，慢慢的，发现学习业务都是从不熟到熟悉的过程，只要用心去做，就不会觉得它是那么生涩难懂。 最难忘的还是北滨的那次活动，前期准备到活动的开展，我都有参与。活动前那些天，天气一直不好，经常下雨。活动前一天我们到东海岸小区进行活动宣传，发了很多宣传单，很多客户都对我们的宣传积极响应，表示第二天会来参加活动。可是，第二天上午却在下雨，如果继续下雨的话，就极大可能使我们辛辛苦苦筹备的活动被取消。当时，我们的情绪都跟着时好时坏的天气而起伏，终于，下午活动的时候没有下雨，我们紧绷的情绪才得稍微的缓解。可当我们摆好物品，前来咨询的客户并没有我想象中那么多，于是除了留下一人照看物品之外，我们又去附近宣传。活动开始之后的两小时内基本都没有任何业务，没有一个客户来开卡，这让我有点泄气，也很不甘心。好在我们团队之间互相鼓励，坚持，慢慢的过往的人流量多了，前来问询的客户也多了起来。看到有客户开卡了，我们的干劲也得到了很大的提升。就这样一直坚持着，到最后，还是有很多客户在当天开卡了。到活动结束的时候，天已经黑了，晚上回到北滨社区支行和同事一起核对当天开卡客户的信息，录系统，记得那天回到家已经十一点多了。虽然有点累，但是却觉得很充实，很有意义。 来到民生银行这个大家庭里，最大的感受就是对待每一天的工作，都要用心，努力和坚持。这里的每一位员工的努力和积极，都时刻感染着我。我知道自己在有些方面做得还不够好，胆子还不够大，但我在今后的工作中，一定会努力克服掉自己那些不足之处，为我们民生银行的发展贡献自己的一份力量，加油！