基于城市地理学视角的社区居民满意度研究① - 干旱区地理.pdf

第37卷 第1期 Vol.37 No.1 2014年1月 ARID LAND GEOGRAPHY Jan. 2014 基于城市地理学视角的社区居民满意度研究① ——以乌鲁木齐市为例 雷军 ， 王建锋 ， 段祖亮1 2 1 （1 中国科学院新疆生态与地理研究所，新疆 乌鲁木齐 830011； 2 乌鲁木齐市水磨沟区房屋征收与补偿管理办公室，新疆 乌鲁木齐 830017） 摘 要： 城市是一个复杂的自组织巨系统，具有一定的层次结构和功能。社区是组建社会的微观 单位，是城市的细胞，在中国城市转型的过程中，社区成为城市空间重要构件和城市内部社会空间 结构研究的基本单位，当前社区居民满意度研究是社会学者和城市地理学者关注的重点，居民满 意度成为评价社区建设与管理的重要标准之一。基于城市地理学视角，采用层次分析法和因子 分析法建立满意度评价模型，以乌鲁木齐市6种类型7个案例社区中的743户居民为调查对象，对 城市社区居民满意度进行实证研究，深入探讨了社区居民满意度的影响因素和作用机理。研究 表明：影响居民满意度的内在因素中社区类型差别是关键，社区周边环境对居民做出判断具有决 策效应，社区居民个体差异，包括年龄结构差异、文化水平差异、收入状况差异对居民满意度评价 具有重要影响。通过问卷调查和半结构式访谈相结合的方式，对调查对象所反馈的信息进行一 种客观描述和重现，期望对后续学者进行社区其他领域的研究提供参考。居民满意度研究有利 于提高居民对社区建设的支持度，为城市社区的建设、管理和可持续发展提供科学依据和政策 指引。 关 键 词： 居民；满意度；城市社区；层次分析法；乌鲁木齐市 中图分类号： F299.22 文献标识码：A 文章编号：1000-6060（2014）01-0153-10（153～162） 居民是城市建设和发展的最关键群体，是社区 Sirgy等以4个不同社区为案例，从居民生活质 健康发展的决定因素，城市社区居民满意度是评价 量视角出发构建评价体系和模型对社区居民满意 ［1］ ［2］ 社区建设与管理的重要标准之一 。城市居民对社 度进行了系统研究 ；Rage等运用SWM系统，以影 区总体满意度是一个综合性的指标，涉及多个方 响居民满意度因素的量化指标去调节系统平衡，对 ［3］ 面、多个层次，是居民长期以来各种微观感受的一 居民满意度水平进行了新尝试 ；Sasson等运用面 种累积效应。社区居民满意度研究，是社区研究的 对面的半结构式访谈方式，对犹太人和非洲人居住 重要组成部分，而社区研究范畴属于城市地理学社 社区进行实证研究，探讨种族认同中居民满意度的 ［4］ 会空间结构研究的重点。当前学者研究已经深入 影响 ；Nunkoo等通过构建社区邻里环境满意度、社 到微观尺度，通过实地调查开展自下而上的微观层 区承诺及社区服务满意度3个潜在影响变量，对363 ［5］ 面城市社区研究，进而揭示居民意象行为和空间感 名调查对象进行了旅游支持度和满意度评价研究 ； 知，探索社会空间结构演变的内在机理，已引起国 Tsutsui等以日本北九州市996名调查者为研究对 内外学者的广泛关注，尤其是对居民满意度的评价 象，通过logistic回归分析就居民日常生活