物业管理部年终总结..docVIP

物业管理部2014年工作总结 尊敬的领导： 2014年3月底调入项目，在这9个月的工作中，得到公司领导支持和帮助，使我得到了快速的成长，通过参加总公司的培训学习，使我全身心的融入碧桂园的大家庭中，不断地成长着、进步着。现将9个多月以来各项工作总结如下，如有不足之处，请领导批评指正！ 一、近期工作重点： 不断学习公司的企业文化、制度、流程，通过近半个月在区域和分公司各位同事的指导下，让我尽快了解和熟悉公司的业务和流程，为顺利的开展工作打下了基础。 开展前期物业服务工作，积极配合营销、项目做好各项工作。 完成分公司营业执照的办理。 在区域人力资源的支持下对分公司人员薪酬进行调研，人员定编工作。 积极配合营销，并在区域的支持下圆满完成4月25日至28日的房价会工作，为项目进驻的宣传造势取得了良好的效果。 顺利完成5月18日的城市展厅开放工作及物业巡游工作。 5月28日项目临时办公区投入使用，根据项目的要求，做好临时办公区的物业服务工作。 根据项目的进度开展人员招聘及培训工作。5月18日城市展厅开放，5月初人员到岗后安排至丹阳进行突击培训，使之达到上岗要求。在工作期间通过队列训练、理论知识的培训，如：公司文化、员工手册及服务礼仪的培训，增强员工对企业的归属感、工作的责任心、业务技能有较大的提高。 有效控制采购成本。结合项目的实际情况，分阶段实施物资采购，员工的工装全部采用调拨的形式，物料的采购本着实际需要进行采购，做到不积压、不浪费。 积极做好企业的宣传工作。利用人员招聘、房价会、展厅开放、微信群及当地媒体对物业的采访等契机，宣传企业良好形象，树立良好品牌。 9月27日配合营销在喜来登酒店开展项目产品发布会，及物业形象展示工作。 配合项目及营销确保11月15日案场的完美开放。 为了提高案场物业服务工作，每天利用晨会的时间对员工进行服务礼仪的培训，12月份开展案场环境整改月活动，全面提升案场的环境。 二、2015年工作计划： 1、项目的物业招投标工作。 2、配合项目做好开盘及各项活动。 3、通过培训、激励、考核全面提高员工的业务技能，促进楼盘的销售工作。 4、利用各种平台、渠道，加大企业的宣传，树立企业良好品牌及口碑。 5、团队建设的积极开展，从而提高员工对企业的归属感和执行力。 6、全力配合项目、营销做好项目的销售工作。