百姓放心示范医院评审亮点和总结..docVIP

附件一： 全国百姓放心示范医院第三周期创建成效 我院一直将全国百姓放心示范医院活动作为一项中心工作来抓，要求领导高度重视，全员积极参与，并结合当前“三好一满意”、“医疗质量万里行”、“优质医院创建”、“优质护理示范工程”等活动，认真贯彻落实《患者安全目标》，强化医疗管理，提高服务水平，合理降低医疗费用，努力创建“百姓放心、患者满意”的示范医院。 一、一个目标：促进百姓放心示范医院和谐发展 （一）凸显社会公益 1、自2005年始，医院对金寨县人民医院进行全方位的对口帮扶。2007年顺利通过二甲医院验收。6年来我院派驻金寨县人民医院挂职管理人员12名，医务人员100余人，诊治病人5万余人次，帮助建立6个重点学科，手术示教2000余次，开展新技术20项，接受来院进修20余人。 2、在政策方面对支援人员实行“三不变、二优先”政策，即工资、补贴、奖金不变，晋升职称、聘用职务优先，真正使下乡人员“下得去，蹲得住，干得好”。 3、建立与31家乡镇卫生院以技术指导、人员培训为主的对口支持协作模式。 4、与四川松潘县人民医院合作共建，已完成三批医务人员来院进修任务，未来五年我院将每年派出两批医疗队赴松潘进行医疗支援，目前第二批医疗队正在松潘工作中。我院荣获“全国汶川大地震灾后重建先进集体”称号。 （二）方便患者就诊 1、开展多种形式的预约挂号：现场预约、电话预约（分别与中国移动和中国电信签订了业务合作：12580、118114）、网上预约，方便病人办理。 2、加强基础建设，自2009年开工新建外科医技大楼、肿瘤医院大楼，梅山南路门诊部和全科医师培训中心，计划改扩建急诊急救中心，优化就诊流程，缩短看病时间，改善就医环境，项目完成后将极大的缓解看病难的问题。 外科医技大楼。外科医技大楼为2010年全市重点工程，建筑面积65146平米，地上十七层，地下一层，设置床位800张，总投资约2.74亿元。集中医院的医技系统、外科系统和手术室为一体。大楼建设于2010年5月动工，2011年5 月完成主体结构封顶。大楼建成后将有效解决床位紧张问题，极大优化医技检查及手术流程，改善诊疗环境。 肿瘤医院病房楼。与海泰投资有限公司签订协议合资建设六安市肿瘤医院。肿瘤医院病房楼为市重点工程，设床位500张，建筑面积39982平方，目前已经开工建设，预计2013年初投入使用。肿瘤医院建设是引进社会资本参与办医的有效尝试，管理上探索股份制有限公司的运作模式，建成后有效提升全市肿瘤治疗综合能力。 梅山南路门诊部。梅山南路门诊部建筑面积23500平方，集高端体检、临床特检、综合门诊为一体的的现代体检大楼，规模化规模化的六安市体检中心，适应医疗保健需求增长趋势，满足健康产业发展的新需要，同时，也为我市南区居民提供便捷的门诊医疗服务。 全科医师培训中心。项目拟建筑面积2万平米，年培训300人，目前正在规划设计中。建成后将进一步推进我市基层卫生人才队伍建设，改善基层卫生技术人员专业知识结构，提高基层卫生技术人员的业务素质与服务水平，促进我市基层卫生服务体系更好更快发展。 3、每季度对全院所有临床和医技科室进行综合满意度测评。2011年第一季度全院综合满意度为90.75%，第二季度全院综合满意度为91.89%。 4、对来信来访均能及时进行调查了解，在限定的最快的时间内给予回复，回复率100%，对违规违纪行为坚决予以处理。 8