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问卷调查总结报告 武汉理工大学华夏学院·2011年5月 目录 问卷调查总结报告 1 1. 问卷调查项目概述 2 1.1 项目名称和目标 2 1.2 项目时间 2 1.3 项目组成员 2 1.4 调查方法 2 1.4.1 样本选择 2 1.4.2 问卷设计 3 1.4.3 问卷发放和回收 3 1.5 项目成果概述 3 2. 数据分析 5 2.1 用户基本情况 5 2.2 消费者倾向 6 2.2.1 按消费者年龄细分的消费者倾向 6 2.2.2 按消费者职业细分的消费者倾向 6 2.3 产品和服务满意度 8 2.3.1 按年龄细分的产品和服务满意度 8 2.3.2 按职业细分的产品和服务满意度 8 3. 调查结论 10 4. 结语 11 问卷调查项目概述 项目名称和目标 项目名称：武汉理工大学华夏学院编辑1091班2011年图书营销学养生书籍调查项目 项目目标：通过抽样调查的方法，获取读者消费者对市场上养生书籍的认知度和满意度的基本情况，为图书选题策划、出版和图书营销提供较为客观、准确的数据基础。 项目时间 开始时间：2011年4月25日 结束时间：2011年5月26日 项目组成员 项目责任人：XX 调查问卷设计：xx 调查样本选择：xx 用户采访和问卷发放：xx 问卷回收和结果统计：xx 数据分析和报告：xx 调查方法 此次调查主要在第一调查网上开展，选择调查对象时使用随机抽样的方法，在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合，以客观问题为主的设计方法。 样本选择 参与此项调查的网友共计200个。 在选择调查样本时，在此数据基础上，我在其中按照兼顾不同类别、不同职业、不同年龄段的原则，抽选出50%的样本。 问卷设计 调查问卷在设计上主要包括四方面的内容： 读者消费者基本信息调查：包括用户的性别、年龄、职业、文化程度、个人爱好、同类产品消费经历等基本信息。 读者消费者对养生书籍的需求倾向调查。 读者消费者对市面上养生书籍的满意度调查。 开放式调查：由读者消费者自由填写的部分，包括读者消费者对产品和服务的意见和建议等。 问卷发放和回收 此次调查中使用的问卷发放和回收方式为： 网上调查方式发放和回收问卷 第一问卷调查网的网友和会员积极参与或配合了此次问卷发放和回收工作。在此表示感谢。 项目成果概述 此次调查项目在第一调查网上公开发布，参与调查问卷200份，其中有效问卷200份。 项目主要取得了三项成果： 采集了读者消费者的基本信息：从有效问卷中采集的基本信息有助于我们更好地把握养生类书籍在目标市场的基本定位与主要读者的分布情况，有助于今后市场工作的开展和推进。 获得了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、分析的基础上，我们获得了有关读者认知度和满意度的基本数据，数据分布符合统计规律，数据样本真实、有效。 为编辑策划提供了有价值的调查结论：在基本数据的基础上，我们得出了若干调查结论，这些调查结论可以作为编辑策划的参考，为今后养生类书籍的编辑策划、市场宣传和商业运作提供较为准确、合理的依据。 数据分析 用户基本情况 回收有效问卷共计200份，代表目标消费者或潜在消费者。 这些消费者的年龄分布情况如图表 1所示 消费者的职业分布情况如图表 2所示： 消费者的收入水平分布情况如图表3所示： 2.2 此次参与调查的230名网友， 按用户年龄细分的产品认知度 调查结论 从此次调查中，我们可以得出以下结论： 结论一：（此处从略） …… 结语 无论是从项目运作过程还是从项目结果看来，XXX公司市场部200x年国内目标用户认知度和满意度调查项目都取得了预期的成果，此项目获得的数据以及结论可以为公司决策层提供依据，可以为公司的产品研发、市场宣传和商业运作提供帮助，项目目标基本实现。 在今后的类似项目中，还有以下几个方面需要改进： （此处从略） …… 此项目为市场部积累了宝贵的经验，参与项目的员工接受了很好的锻炼。相信在以后的类似项目中，市场部还会取得更好的成绩。