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第五章 计划 (Planning) 《管理学》课程的内容框架 控制 管理总论 发展简史 企业制度 领导 组织 管理决策 创新与发展 第一节 计划概述 一、计划概念 ? 管理的首要职能，未来行动的蓝图。 ? 根据实际情况，通过科学地预测，权衡 客观的需要和主观的可能，提出在未来 一定时期内所要达到的目标，以及实现 目标的途径。 ? 实例：发展规划、营销策划、教学计划。 二、目标 ? 目标层次 宗旨 Purpose；使命 Mission； 目的 Targets； 目标 Goals。 ? 目标特征 层次性，多重性，网络性，时间性。 ? 建立有效目标 简单，好记，有力，有竞争性。 三、计划内容（5W1H） ? What何事； Why为何； Who何人； Where何地； When何时； How如何。 ? 工作结构分解WBS Work Breakdown Structure 四、计划作用 ? 弥补工作的不确定性； ? 把注意力集中于目标； ? 提高组织工作效率； ? 有效控制。 六、计划类型 七、编制计划的步骤 1. 估量机会 2. 确立目标 3. 明确前提和条件 4. 提出多种可供选择的方案 5. 评价各种方案 6. 选择方案 7. 拟定派生计划 8. 编制预算 第二节 目标管理 一、目标管理概念（MBO） Management by Objective ? 概念 将总目标分解为各个部门和职工的分 目标，上级管理人员根据分目标对下 属进行管理。 （德鲁克，1954年） ? 3个强调 强调以目标为中心的管理； 强调以目标网络为基础的系统管理； 强调以人为中心的参与式管理。 GEM管理流程图 MBO计划的典型步骤 制定组织的整体目标和战略 在经营单位和部门之间分配主要的目标 各单位的管理者和其上级一起设定本部门的具体目标 部门所有成员参与设定自己的具体目标 与下级共商如何实现目标的行动计划 实施行动计划 定期检查进展情况，并向相关单位和个人反馈 基于绩效的奖励将促进目标的成功实现 三、目标管理的过程 四、目标管理的优缺点 优 点 1.有助于提高管理水平； 2.有利于暴露组织机构中的问题； 3.有利于调动人们的积极性； 4.有利于进行更有效的控制。 第三节 计划方法 一、滚动计划法 ? 滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长 期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行 情况和环境变化情况，定期修订未来计划，逐 期向前推移的方法。 ? 滚动计划法优点 1, 使计划更加切合实际。 2, 使长期、中期和短期计划相互衔接。 3, 大大增强了计划的弹性。 滚动计划法 二、网络计划技术（具体步骤） 1，给出内含的各项作业，以及作业时间； 2，整理各项作业的前后次序； 3，绘制网络图 二、网络计划技术 1.基本原理：运用网络图的形式表达一项计划中各项 工作之间的逻辑关系，通过网络分析， 计算网络时间参数，确定关键工序和关 键路线，并据此进行网络优化，以保证 计划目标的实现。 3.网络图的逻辑关系： 顺序关系 4.绘制网络图应注意的事项： 箭线两端必须有结点 网络图的绘制 顺序法 根据构成网络图的各作业的先后顺序依次绘制 例: 活动 A B C D E 后续活动 C D E E － 逆序法 　已知各工序（作业）的先行作业，一般先绘制最后的作业，逆向绘制(可转化为顺序法绘制)． 　例：　活动　　Ａ　Ｂ　Ｃ　Ｄ　Ｅ 　　　先行作业　－　－　Ａ　Ｂ　ＣD　　　　　　　 5.网络图的绘制 例： （2）绘制网络图 （3）计算结点参数 （4）计算活动的时间参数 活动的时间参数表 6.网络的优化 作业时间的确定 a. 单一时间估算法：只确定一个最大可能的时 b. 三点时间估算法：先估算三种时间值（最快时间a ； 正常时间m ；最慢时间b），然后计算平均值。 三、甘特图法 每项作业的： 最早开始时间