2010年北镇市中医医院护理部工作计划.docVIP

2011年中医医院护理部工作计划 　　一、指导思想 　　在总支、院办的领导下，认真学习和贯彻2010年全国护理工作会议的精神，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，让患者满意、社会满意、领导满意。　　　二、工作目标 　　1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。 　　2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。 　　3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展优质服务活动，创优质服务效益。 　　三、工作指标： 　　1、基础护理合格率≥90％ 　　2、特、一级护理合格率≥90％ 　　、技术水平合格率≥90％ 　　、护理文书书写合格率≥90％ 　　、急救物品完好率100％ 　　、消毒灭菌合格率100％、消毒隔离合格率100％ 　　、病区管理合格率≥95％ 　　、年压疮发生次数0 　　、年护理严重差错、护理事故发生次数为0 　　、病人对护理服务的满意率≥98％ 　　、护理人员培训率达100％，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。 　　四、工作措施 　　（一）人员管理 　　1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的护士配备比例