基于顾客满意度的汽车营销策略研究——以一汽-大众奥迪汽车为例.pdfVIP

基于顾客满意度的汽车营销策略研究 以一汽一大众奥迪汽车为例 李兴国 (江西科技学院管理系，江西南昌330098) 【摘要】随着我国经济社会的发展以及科技创新的进步，人民生活水平有了明显提高，私家车逐渐融入到普通家庭 中．成为大众消费产品。在汽车不断普及的过程中，汽车厂商之间的竞争日益加剧，汽车营销策略的重要性开始凸显。基 于顾客满意度视角，并以一汽一大众奥迪汽车营销经验为例．对汽车营销策略进行了针对性研究，最后总结了奥迪汽车 营销策略对我国汽车企业的启示． 【关键词】顾客满意度 汽车营销策略 营销经验启示 【中图分类号】F713．5【文献标识码】A 【文章编号】10()6—2025(2015)02—0084一()4 近些年来．随着国内汽车消费量的逐年攀升．中国 时候．都将顾客满意度看作是评价自身服务质量的重 已经发展成为世界汽车消费第一大国．汽车平民化和 要指标。目前．学术界从不同角度对顾客满意度概