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新教师及家长怎样进行沟通摘 要： 家园合作是幼儿园一项较重要的内容，如何做好家长工作，做到家长资源的“最优开发”，是许多幼儿园不断探索的课题。一名新教师怎样与幼儿家长更好地沟通，以及在交流的过程中要注意什么问题，家长更倾向于哪种方式开展家园合作，本文将在访谈分析的基础上提出一些建议。 关键词： 新教师 家长 沟通 一、问题的提出 有一位新教师刚上岗不久，很害怕跟家长交流，因为不知和家长说什么，所以，每次交流都很勉强。日子久了，有些家长就提意见，认为这位新教师很傲慢。误会越来越大，终于有一次家长看到自己的孩子摔了一跤产生的伤口时，把这位新教师告到了园长那里，而新教师也感到很委屈。 可能这位新教师只是内向害羞而已，由于不善交流而引来了这么大的误会。因此，新教师更应主动与家长交流，不论大事小事都要积极和家长沟通，这样才能让幼儿家长感到自己的孩子在受教师的关注和照顾，更有利于双方的交流。新教师如何让家长对自己产生信任感，放心地把孩子交给你呢？怎样与家长沟通呢？这是一门大学问。 二、调查分析 究竟家长们是怎样看待刚出校门不久的新教师的呢？我们随机与部分家长进行了交流，以下是被采访家长对新教师的工作看法的调查分析： 1.调查对象：随机采访幼儿家长40名作为调查对象。 2.调查方法：访谈法。 3.调查（交谈）的内容包括： （1）您对新教师的看法是什么？ （2）您希望和老师以怎样的方式沟通交流？ （3）您觉得新教师与家长沟通时存在问题吗？具体有哪些？ 4.调查结果分析： （1）大部分家长表示新教师很主动、很有亲和力，交流时语言很详细，但是不够重点化；有小部分家长认为新教师不够主动。 （2）家长对幼儿园家庭教育指导形式的喜好排名依次是：家长会，接送孩子时与教师交流，家庭访问，家长孩子教师一起活动，开放日活动，家长联系手册，家庭教育手册，家园之窗、橱窗、墙报，家园报纸，电话交谈，个别咨询。由此可以看出，家长对家园联系方式的喜好呈现多样化趋势。家长会、接送孩子时交流、家访依然排名很前，得到家长推崇。因为家长性格、职业的不同，所以家长对于指导交流形式的要求也不同。如何从家长实际出发，找出合适的联系方式，是很关键的。 （3）大部分家长表示与新教师交流时存在一定的问题，年龄越大的家长与新教师的教育观念分歧越大。新教师在照顾幼儿生活这一块不如老教师细心周到，在处理幼儿之间的矛盾时缺乏经验，但新教师一般很受幼儿欢迎。 三、与家长沟通的几点建议 作为一名刚踏上工作岗位的新教师，可能会面对较多问题，而在与家长沟通方面应注意哪些问题呢？怎样更好地实现两者之间的交流互通呢？以下是笔者的一些小建议： 1.积极与家长建立充分信任关系，是实现有效沟通的前提条件。 要取得家长信任，首先必须从思想深处真心实意地爱幼儿，这是教师与家长建立良好而牢固的信任关系的基础，特别是新上岗的教师一定要做到。家长常常会从幼儿对待教师的真切感情中体会出教师对孩子的爱，其效果远远胜过教师的自我表白。其次，新教师要靠坚持不懈、扎扎实实、一丝不苟的工作态度赢得家长的信任。真情和爱心常常体现在具体工作中，工作的质量往往体现在细微之处。 2.采用多种沟通方式，多一些口头沟通，可利用书面沟通，还可配合一些非语言沟通。 3.提高沟通技巧。 （1）学会积极倾听。听与倾听是不一样的，单纯地听是被动的，而倾听是对信息进行积极主动的搜寻。在倾听家长说话时，应注意进行“角色换位”，一方面从他人角度考虑分析说话者的意图，另一方面，从他人角度考虑对对方信息做出反应后，对方有什么样的理解乃至反应，这样便可以提高倾听效果。 （2）简化语言。不确切的语言可能会成为沟通中的障碍，在沟通中我们要注意措辞，并综合信息，使信息得以明确清楚表达，易于家长理解。面对幼儿的爷爷奶奶辈家长，考虑年龄、经验、文化背景、思想观念等有一定距离，新教师更要尽可能地简化语言，并适时改变自己的语言表达方式和习惯，以能使对方理解的方式表达意思。 （3）运用反馈。家园沟通中有时出现的问题往往是由误解或信息的不准确造成的，所以教师要注意反馈信息，避免问题发生。新教师可通过问家长是否明白自己所说的话或询问有关该信息的一系列问题，以核实信息是否被对方接受，同时与家长口头沟通时，应观察他们的眼睛及其非语言线索，了解他们是否接受信息。 （4）抑制情绪。当家长由于某种原因产生负面情绪时，最好暂停沟通，直到其恢复平静再进行沟通。新教师特别要注意这一点。 （5）注意非语言运用。在沟通过程中注意自己的动作，确保它与语言相配合并起到强化作用。人们往往相信自己看到的而不愿信服口中所说的，每个家长都很关注自己的孩子也很关注