新界西医院联网通讯2015 年10 月号 - 医院管理局.pdf

• 以人為本 People FIRST • 公平公正 Fairness • 創優再造 Innovation • 互賴互信 Respect • 安全穩妥 Safety • 協力同心 Teamwork • 12 屯門醫院 博愛醫院 青山醫院 小欖醫院 2015年10月號 屯門醫院引入新措施 提升日間醫療中心服務 屯門醫院日間醫療中心是屯門醫院其中一個最繁忙的區域，每天由早上 八、九時開始，便川流不息地運作，每天有過千病人到這裡掛號、抽血、 見醫生和取藥，當中不乏長者或行動不便的病人。 屯門醫院在過去一年，在日間醫療中心引入了不少新措施，致力改善中 心的服務，務求令病人掛號時整個流程更暢順，就算人多要等候，環境 亦更舒適。 等候篇 掛號篇 病人取籌後，可以到醫療中心的等候區靜心等候，等 候區設有不少座椅，方便病人休息。病人在等候的時 有經驗的病人過往到日間醫療中心新症掛號時，可能都 候，最好先準備好所需的文件，例如醫生轉介信和身 試過在窗口外排隊輪候的日子，人多的時候往往要「排長 份證明文件等，到職員為病人登記時，掛號的流程便 龍」，對長者就更加不便。 會更加暢順。 為了方便病人掛號，日間醫療中心早前已引入電子輪候系 如 果 病 人 不 清 楚 掛 號 手 統。這系統就好像大家平日到酒樓等位一樣，病人到中心 續，日間醫療中心不同地 掛號時，不用直接走到掛號窗口登記，反而要記得先取籌 方都貼有告示，提醒病人 號。病人拿到籌號之後，跟著可以留意掛在牆上的電子屏 在掛號時需注意的地方， 幕，如果輪候的號碼跟手上籌號很接近，就千萬別走開， 如果病人仍有疑問，更可 因為掛號窗口的同事很快就會為病人服務。 到輔助處向職員查詢。問 清楚所需手續，新症掛號 但如果遇著繁忙時間，很多人 便更加有效率。 同時輪候掛號時，病 人可先到大堂的等 候 區 稍 事 休 息， 又或者到藥房放 下 藥 單， 令 病 人 等 候 時 更 有