重庆市巴南区人民医院急诊科专科特色.pdfVIP

重庆市巴南区人民医院 急诊科专科特色 急诊科病人病情急、危重病人多、留观时间短、周转率 快，和住院病房有着截然不同的特点。急诊科主要负责院前 急救、院内抢救、输液留观、大型义诊义检、抗震救灾等任 务，在医院医疗服务中占有重要地位。 一、特色指令服务 我们牢记“时间就是生命，铃声就是命令”的职责。出 诊任务做到“快”、“准”、“好”，做到评估病情迅速，急救 措施果断，以最快的方式挽救病人生命。 1、针对120 出诊指令 对120 急救电话进行录音，边接听边记录调度记录，接 完电话调度相关人员立 即出诊。 做到5 分钟内 出诊。 做到有令必接， 有呼必应，出诊迅速，风 雨无阻。 2、针对上级急诊指令 因我科工作量大而无规律，突发事件多，有时参加政治 性任务或义诊等等，护理人员经常加班，在完成日常工作的 同时承担“二、三线120 班”等职责，每位护理人员手机保 持24 小时通畅，每天均排了一线二线抢救班，机动休息班 不能离开渔洞范围，遇有重大抢救、特殊事件等突发情况， 只要一个电话10 分钟内必须科室， 确保科室以最快速度处 理急救应急事件的发生。 3、针对院内急诊指令 在急诊科我们有时会接到这样的电话：化验室有病人发 生低血糖休克、心电图室有平诊病人显示心肌梗塞、放射科 有检查病人呼吸不好等等 ；只要拨打我们急诊科电话8120， 我科立即派出医生护士带上抢救箱迅速到位，提供帮助，实 施急救处置！ 二、特色接诊服务 我们急诊护士要求听到救护车警笛响，立即推车在大门 口迎接；看到有车停在急诊 室门口，主动上前询问，了 解情况，提供帮助，针对病情 立刻展开急救；凡输液及卧平车的病人，由我们护士全程陪 同做各种检查和住院等等，在入住院前电话通知科室做好相 关准备。 三、特色护理服务 1、特色人性化的护理 我们坚持“生命第一”的原则 ，急危重病人先抢救后 收费，绿色通道保持24 小时通畅 ！ 对于无亲人在、无钱、无身份证明的“三无人员”，我 们做到先检查、先诊断、先抢救治疗，后办入院手续并通知 家属及交费，不因费用问题延误救治，体现以人为本的服务 理念 ！ 2、急诊观察室细节化护理 急诊留观室主要是为门急诊病人提供输液、肌注、皮试、 静注、雾化、吸氧、观察等治疗和护理。 为方便病人的需要，我们提供多种便民措施，如为患 者提供开水、一次性水杯、针线包、手纸等等，解决患者的 需求，为患者送上一杯热开水，无陪伴时我们给患者拎吊瓶 协同上卫生间，寒冬 时节，输液病人常感 手凉，我们在走廊放 了一个烤火炉提供 病人取暖 ，输液时 免费为病人提供热 水袋，使患者在暧手的同时也温暖了心房。 四、特色护理队伍，人人有特色 急诊科必须具备一批精湛以及高质量的护理水平的 护理队伍，为了更好的为病人做好急诊急救，每年均派 1-2