分析决策过程.pptVIP

学习情境三科学决策 任务一 分析决策过程 任务二 选择决策方法 任务一 分析决策过程 任务情境 王某是两家中式快餐店的总经理。他在对中式快餐店的收入、支出以及市场潜力等情况进行综合分析后决定开设第三家快餐店。为此，他需要进行选址、规划、设计等一系列决策。 已知快餐店的选址具有三个标准：一是要交通便利，最好选择交通枢纽所在地；二是要有充足的客流量，最好开在商业圈内客流量较大的地方；三是店铺要临街，位置要显眼。 王某进行店铺的选择要做哪一些工作呢？ 任务一 分析决策过程 任务情境分析 1、进行市场调研，选定几个地址 2、分析比较每个地址的优缺点 3、选择其中的一个最优最满意的地址 任务一 分析决策过程 知识精讲 一、决策的含义 1、名词 人们做出的决定、选择或抉择 2、动词 在不同方案中所进行的抉择 任务一 分析决策过程 3、管理学上的含义 为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案的过程。 内涵 前提：有明确的目标 条件：有若干个备选方案 重点：是一个方案比较分析的过程 结果：选择一个满意方案 实质：主观判断过程 任务一 分析决策过程 二、决策的分类 1、按决策主体分 集体决策、个人决策 2、按决策起点分 初始决策、追踪决策 3、按决策的重要程度分 战略决策、战术决策、业务决策 4、按决策性质分 程序化决策、非程序化决策 5、按决策的可靠程度分 确定性决策、风险性决策、不确定性决策 三、决策的过程 （一）识别问题 （二）明确决策目标 （三）拟定可行方案 （四）分析比较方案 （五）选择实施方案 （六）评估决策效果 问题——组织的实际状况和理想状况之间的差距。 决策是为了解决提出的需要解决的问题。决策是围绕着问题而展开的。没有问题就不需要决策；问题不明，则难以作出正确的决策。 决策者必须能发现哪里有问题。要能运用概念技能。 如在一个企业中，存在着企业如何在市场竞争中发展自己、开发什么样的新产品、开发新产品的资金如何筹措等问题需要解决。 P49案例 （一）识别问题 （二）明确决策目标 决策目标，指在一定的环境和条件下，对这一问题所希望得到的结果。 目标的确定十分重要，同样的问题，由于目标不同，可采用的决策方案也会大不相同。 （三）拟定可行方案 没有几种方案，便没有决策。决策者针对所面临的问题，尽可能地找出所有可以成功解决问题的各种可行性方案。 一般来说，可供选择的方案越多，被选方案的相对满意程度就越高，决策质量就越有保证。 我们是否要找出所有的可行方案，为什么？ （四）分析比较方案 可行方案拟定以后，对已制定的可行方案逐个地进行评价，分析每一个方案的利弊，比较各方案之间的优劣，权衡利弊。 （五）选择实施方案 选择相对满意的方案后，就要付诸实施。 实施就是将决策传递给相关人员和部门。 如果没有实施，再好的决策也无济于事。 P51预言故事 （六）评估决策效果 跟踪决策实施情况 掌握决策执行情况 发现决策没有落实或者落实不够，采取措施及时纠偏 任务一 分析决策过程 任何决策都是在一定的条件下进行的，都要受到一些因素的影响和制约 四、决策的影响因素 （一）外部因素 1、社会大环境 政治、经济、社会、法律法规、文化、市场环境 2、企业小环境 竞争对手、市场结构、市场地位、时间因素等 北京时间昨晚10点过，马来西亚仙本那singamata酒店（注：一个四面环海的岛屿酒店）遭遇一伙武装人员袭击，1名中国上海籍女孩和1名菲律宾籍酒店女员工被劫持。华西都市报记者现场目击了事发全过程。 昨晚10点30分许，一伙持枪武装人员突然袭击了马来西亚仙本那singamata酒店。当时，酒店现场有60名中国游客，其中包括老人、小孩，现场一片混乱，酒店员工称有武装人员靠近，所有人立马趴在地上，情况很紧张。 之后，1名中国游客和1名酒店员工被武装人员带走，据华西都市报记者现场了解，被劫持的中国游客是上海女孩高华云（音），而被带走的那名酒店女员工则为菲律宾籍。被带走时，该员工身穿黄色上衣。酒店方面称，“这一伙武装人员为菲律宾叛军，劫持人质的目的尚不得而知。” 新闻背景 沙巴多次发生菲反政府武装劫持人质事件 马来西亚东部沙巴州的南方与印度尼西亚接壤，往东则与菲律宾南部隔海相望。马来西亚与菲律宾在历史上存在沙巴归属争端。近年来，沙巴州已多次发生菲律宾反政府武装人员入境劫持人质、枪杀外国人等事件。 我驻古晋总领馆去年3次发布沙巴旅游预警 马来西亚沙巴绑架事件层出不穷。仅在去年3月、4月、11月，中国驻古晋总领馆就发布了至少三次沙巴旅游预警公告。 2014年是中马建交40周年，马来西亚旅游局原本期望今年中国游客将创新高，不想马航MH370事件却大大降低中国游客赴马