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供应商的管理与沟通 培训部门：质量部 资料制作：吴晓飞 培训日期：2010年12月 供应商的管理与沟通 培训目的： 什么是供应商质量管理？ 为什么要进行供应商管理？ 什么是供应商管理的成功因素？ 什么是提高供应商管理绩效的途径？ 如何对供应商进行选择和控制？ 与供应商签订的契约，有什么需要注意的和具体要求？ 如何对供应商的质量进行控制？ 如何对供应商进行业绩评定及动态管理？ 供应商质量管理是现代企业的重要工作！ 供应商的管理与沟通 供应商的管理与沟通 一、供应商质量管理 供应商质量管理（SQM：Supplier Quality Management ），在现代企业管 理中它不仅仅是发挥原来单纯的管理来料质量的作用。由于现代市场经济的日益 激烈它已经逐渐发展成为企业实现或调整战略目标中的重要环节。 在传统的管理模式中，组织对为其提供原材料、半成品、零部件或劳务等环 节，一直采取投资自建、投资控股或兼并的方式。在市场环境稳定的条件下，组 织以大而全、小而全的形式发展，确实可在各业务阶段掌握主动、增加利润 并控制全过程。但是，在高科技发展的今天，顾客的需求不断变化，市场竞争日 益激烈。传统的管理模式已经显示出越来越多的薄弱之处，为避免承受过重的投 资负担和过长的建设周期带来的风险以及来自不同领域的竞争而可能受到损失。 组织将借助于外界的资源，即供应商的资源，遵循优势互补的原则，集中不同的 核心能力，达到快速响应市场需求的目的。为此，越来越多的组织放弃了传统的 管理模式，结成利益共同联盟，从而形成了一条从供应商到组织再到分销商、零 售商直至最终顾客，贯穿于全过程的链 。由于链上相邻节点的不同组织以供 需关系，依次连接起来，便形成了供应链。 供应商的管理与沟通 供应链简图 供应链(Supply Chain)，有时被称为价值链或需求链(Demand Chain)， 包括顾客、供应商、过程、产品以及对向最终顾客交付产品和服务有影响的 各种资源。供应链强调的是公司之间的过程与关系。供应链管理(supply Chain Management)就是指从原材料采购到成品分销给顾客的整个过程中对 产品和服务的管理，它是通过前馈的信息流和反馈的物料流和信息流，将供 应商、制造商、分销商、零售商、直到最终顾客连成一个整体的管理模式， 强调的是协调公司间、甚至大的集团公司之间的活动以求产生双赢效果。 SQM是供应链管理中组织管理上链 以期望达到双赢效果并且更好的服务下 链的活动中不可缺少的重要一环。 供应商的管理与沟通 怎么管理好、借助好自 己公司的上“链”掌握主 动？ 怎么遵循优势互补的原 则，集中不同的核心能力， 作到快速响应市场和客户需 求的目的？ 这就是SQM所要面对的问题和 工作重点。 供应商的管理与沟通 SQM通过审核、计划、购买等管理活动，来产生“正面”效应:降低成本、促 进供应商应用新技术提高质量水平和竞争力的热情，从而间接或直接达到发展 和提高企业自身的质量水平和竞争力的目的。具体来说，有效的SQM可为企业 带来以下利益: (1)在供应链范围内改进战 略、作业及财务绩效。 (2)降低成本，有效管理周转 资本。 (3)原材料的有效管理。 (4)降低交易成本，提高交易 效率。 (5)创造顾客化产品和服务， 提供一揽子解决方案，为顾 客创造价值。 (6)增强平衡供需的能力。 供应商的管理与沟通 供应链管理优秀企业： 宝洁、沃尔玛、戴尔、IBM、以及我国的海尔、小天鹅等等。 成功企业的示范作用和企业自身生存的需要，促使企业越来越重视供 应链管理，并根据顾客需求、全球化、竞争、信息与通讯、政策和环境的 不断变化，积极寻求供应链变革与再造，以提高企业的竞争能力。 作为其中重要环节，SQM的作用也随着供应链管理的不断发展日益 显现出越来越重要的地位。许多集团和公司相继成立