怎样进行产品的功能设计？.pdfVIP

如何进行产品的功能设计 ？ 流程图定义 流程图是表示流经一个系统的信息流的图形代表。 说白了 是表示先做什么后做什么 ，实际上 是“开始 ，结束 ，行动 ，状态与判断”的组合。 产品流程图 产品流程图包括业务流程、操作流程和页面跳转流程。 业务流程图 作用 ：描述系统内各角色之间的业务关系和作业顺序 ，包括使用产品各种角色中的操作 ，是描述整 个系统的业务走向和业务流程 ，以业务处理过程为中心。 通常会由几个 「角色」来组成 ，他会有一种流水线般的工作线 ，A搞定了 ，传给了B ，B搞定他的 部分 ，传给了C ，C搞定后又要将结果传给A做。 操作流程图 作用 ：描述用户为完成某个任务而对产品的一个操作流程 比如成功下单 ，比如登陆注册 ，比如退款等等。 页面跳转流程图 作用 ：描述页面之间的跳转逻辑 ，主要面向表现层。 这里面会设计到一些逻辑上的问题 ，比如一个提示弹框出现后 ，如果点击确定 ，下一步页面去哪里 ？点击取消呢 ？ 例子 拿外卖点餐产品当例子 ：“我要订餐” 业务流程图 设计产品的时候常常从业务流程开始。 假象一下我们的产品是个第三方订餐平台 ，平台上有很多餐馆 ，用户通过我们的平台点餐付款 ，我 们通知餐馆做饭 ，送餐等等。我们首先要做的 是理清产品中有多少种角色 ，在脑子里想象下如果 一个用户下单 ，需要穿梭过多少种角色才能完成它的下单流程 ，然后将流程画出。 画业务流程通常会用到“泳道图”这个是专门来表示多角色配合的一种流程。如下图 角色有三 ，用户 ，系统 （后台 ），厨房 （第三方商家 ）。 跑一下这个短短的流程 ，如果 「用户」选好了今天的饭菜 ，提交订单了 ，这时 将订单信息推送给 了 「系统」 ， 「系统」在后台生成订单 ，用户的订单状态变为 「等待付款」。 （其实系统这部分用 户是看不到的 ，但是产品经理需要想清楚。 ）用户会来到支付页面 ，这时候做一个判断 ，用户是否 为这个订单支付了费用呢 ？如果是 ，那么 「系统」 会受理这个订单 ，将信息推送给第三方 「 厨房」 ，如果不是 ，那么用户 是取消了订单 ，订单状态变为 「订单失败」。 流程中总是由一个动作展开 ，那么思考时 ，我们要对每一步都带着一个“如果……不……”会怎么样 的心态 ， 会发现很多可以做判断的地方。如果支付不成功呢 ？如果厨房不接单呢 ？如果退款不成 功呢 ？这样想下去你的流程细节 会越来越完善。 总结 业务流程着眼于整个系统的 ，注重主要环节。 你不只是一个用户 ，因为用户是不必知道后台的一些判断细节或是操作过程的 ，但如果你是产品经 理的话是一定要清楚的。 业务流程设计流程 设定角色→跑通流程→用“如果……不……”穷尽判断 ，思考产品背后的判断逻辑。 对于操作流程图和页面跳转流程图设计 ，关键是要模拟用户场景 ，则需要考虑三个场景 用户在什么时候会使用这个功能 ；（如何开始 ） 用户在使用这个功能的时候希望能提供给他们什么 ；（如何行进 ） 用户在结束这个功能的时候希望是怎样的。 （如何结束 ） 即操作流程图 ：功能层面 （有什么功能 ，如何进行 ），页面逻辑层面 （前置条件、 （入口 ）怎么 开始、怎么结束 ） 操作流程 （功能层面 ，有什么功能 ，如何进行 ） 第一步 ：定义这个功能的正常流程 功能的用户操作流程 ，只设计最简单 ，最正常的流程行进。 以下是是“用户下单”的操作流程。 举个栗子 ，假设设计一个手机号码的注册功能时 ，用户的人机交互正常流程应该按照如下的方式 行进。 这里可看到 ，用户可操作4个子功能、分别是输入手机号码、点击获取验证码、输入验证码、确定 注册。 这样 有了一个基本流程 ，这个流程只能作为一条主线 ，并不能直接交付开发。 第二步 ：模拟用户场景 检验流程是否满足用户需求 ：主要的原理是行进中的流程 ，应该将自己代入到用户当中 ，去感受这 个功能是否让用户感到舒适 ，或者为了用户的体验 ，应该增加哪些功能。 在这里 ，我将输入验证码修改成自动读取验证码并输入 ，这个可以方便用户不用来回切换程序来进 行输入。 第三步 ：极端的模拟 （对功能考虑完善 ） 每一个环节去考虑分支及异常事项 ：通过代入极端数值去验证流程是否具备对异常情况的应对方案 。 对于无数值输入的功能 ，则按照是/否的形式去思考。 示例1 ：（是非判断 ） 第一个环节 ：打开页面A提示进入到注册功能 （不需用户进行任何数值输入 ，我们用是、否的方式 考虑 ） 考虑的问题 ： 是 ：什么场景下 ，打开页面A会提示并进入注册功能 ？ 否 ：什么场景下 ，打