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企业邮件搬家功能说明 263网络通信培训组 2010年1月 课件说明 一、课程内容： 企业邮件搬家概要说明 企业邮件搬家操作流程 企业邮件搬家原理说明 企业邮件搬家注意事项 二、培训对象： 263企业邮箱销售人员 263企业邮箱客服人员 三、培训目标 掌握企业邮件搬家功能的操作流程 了解企业邮件搬家功能的实现原理 了解企业邮件搬家功能的注意事项 课件说明 四、培训注意事项： 介绍企业邮箱搬家功能的操作流程，使客服人员了解，以便于客服人员在实际工作中处理客户投诉问题 强调企业邮件搬家功能的操作便捷性，使销售人员能够掌握并将其作为企业邮箱销售卖点 特别声明： 本文档属商业机密文件，仅供服务于263网络通信内部培训及263企业邮箱产品渠道成员培训所用。、未经 263 网络通信数据通信事业部明确做出的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（包括电子、机械、复印、录音、拍摄或其他形式）对本文档的任何部分进行复制、存储、引入检索系统或者传播。 本课件可以配合263企业邮箱AA级培训相关文档使用 目录 1 2 3 4 企业邮件搬家概要介绍 企业邮件搬家注意事项 企业邮件搬家操作流程 企业邮件搬家原理说明 企业邮件搬家 不改变企业邮箱域名 不改变用户邮箱地址及密码 不丢失收件箱邮件 什么是企业邮件搬家？ 将用户原邮件系统的邮件及用户邮箱密码迁移到263企业邮件系统 企业邮件搬家 为什么要做企业邮件搬家？ 易于迁入 降低企业邮箱系统迁移难度，无缝迁移 使得用户能够快速便捷的迁入263邮件系统 助力销售 解决用户的邮箱迁移顾虑 成为销售人员的销售工具 目录 1 2 3 4 企业邮件搬家概要介绍 企业邮件搬家注意事项 企业邮件搬家操作流程 企业邮件搬家原理说明 企业邮件搬家操作流程 Step 1 开通 Step 2 执行 Step 3 完成 点击“开通”按钮，开通企业邮件搬家 设置认证参数，并测试认证参数是否正确 在263邮件系统中批量或单个添加邮箱账号 通知域内用户使用原账号密码登录263邮箱 关停（关停后重新开通）企业邮箱搬家功能 查询搬家情况（单用户查询/批量查询） 确保用户名与原邮件系统相同，密码不同 263企业邮件系统执行企业邮件搬家操作 在邮件搬家期间，需要确保原邮件系统处于正常运行状态 用户正确输入密码情况 用户名、密码 用户名、密码 用户名、密码 用户名、密码 认证成功 认证成功 263pop服务器 263web服务器 原系统pop服务器 用户密码写入 用户密码写入 263用户数据库 用户数据读取 263pop取信代理 用户名、密码 用户信件 用户信件写入 263邮件存储 用户错误输入密码情况 用户名、密码 用户名、密码 用户名、密码 用户名、密码 认证失败 认证失败 要求用户重输密码 要求用户重输密码 263pop服务器 263web服务器 原系统pop服务器 —— 输入的密码既非263邮件服务器中的密码，也非原邮件服务器中的密码 密码验证失败，不能登录到263邮件系统，不执行企业邮件搬家操作 用户错误输入密码情况 ——输入的密码与263邮件服务器中的密码相同，与原邮件服务器中的密码不同 用户名、密码 用户名、密码 认证成功，登录263邮件服务器 263pop服务器 263web服务器 认证成功，登录263邮件服务器 密码验证成功，直接登录到263邮件系统，不执行企业邮件搬家操作 目录 1 2 3 4 企业邮件搬家概要介绍 企业邮件搬家注意事项 企业邮件搬家操作流程 企业邮件搬家原理说明 1、触发机制 用户登录时输入的密码与管理员在MA中创建的密码不同，密码在263邮件系统验证错误 3、迁移邮件 以POP取信方式将原邮件系统收件箱邮件导入到263邮件系统 2、迁移密码 密码在原邮件服务器验证通过，将此密码覆盖到263邮件系统 企业邮件搬家原理说明 目录 1 2 3 4 企业邮件搬家概要介绍 企业邮件搬家注意事项 企业邮件搬家操作流程 企业邮件搬家原理说明 企业邮件搬家——搬家状态： 搬家状态包括：未开通、已开通、已关闭 企业邮箱管理员可以开通、关停、关停后重新开通企业邮件搬家功能 为什么设定30天的搬家期限： 通常30天足够完成企业用户的邮箱搬家操作 如果不关闭搬家功能，只要域内用户在登录263邮箱时出现密码错误认证失败的情况，就要触发搬家操作。即需要远程请求原POP服务器的认证。这样既耗费系统资源，又会造成用户登录的延时等待。 企业邮件搬家——搬家期限： 企业邮件搬家期限为30天，从开通之日起计算，到期后搬家功能自动关停 MA页面显示企业邮件搬家剩余时间 企业邮件搬家注意事项 查询域内用户搬家情况： 支持单帐户查询、批量查询（成功搬家用户查询、未成功搬家用户批量查询） 域内用户搬家信息保存一年，管理员可下载查询结果