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创建文明城市督导工作小结 今年市委、市政府提出创建全国文明城市目标，按照《省会创建全国文明城市流动红旗检查评比办法》的通知要求，我局每月10、20、30日向市文明办报送市、区的督导检查结果。市卫生局高度重视，多次召开创建文明城市工作专题会议。自4月28日开始，市卫生局成立督导组，由市卫生局主力调研员楚玉梅带队，每周采取“随机抽查、兼顾主次干道、背街小巷”的方式对各区整治工作开展情况进行督导检查。 一、政务公开，廉政建设方面（办公室负责） 此项工作做的较好的单位的有:金水区卫生局、中原区卫生局、惠济区卫生局。 1、立政务公开制度,编制政务公开目录：各单位建立政务公开制度,编制政务公开目录工作完成较好，领导重视，责任分工明确，各项制度健全。存在问题：部分单位没有落实到人，目录编制不完整。 2、纪检、监察及时处理有关违法行政投诉：各单位纪检、监察及时处理有关违法行政投诉工作完成较好。 3、加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能工作：各单位在加快政府诚信体系建设，形成社会对政府部门承诺的监督网络，促进政府公开、公平、公正地行使社会管理职能上做了大量的工作，也得到群众的认可。存在问题：由于部分单位政务公开做的不全面，就存在一些社会对政府部门的监督没有标准。 4、市民对机关诚信的满意度、Ⅲ-29行业风气满意度85%工作：大部分单位能按照要求完成满意度调查工作，明细表和汇总表齐全。存在问题：个别单位未见明细表和汇总表。 5、讲职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法工作：各单位工作完成较好，领导重视，责任分工明确，各项制度健全。 6、有高效的投诉处理机制：各单位工作完成较好，领导重视，责任分工明确，各项制度健全。 二、社区卫生服务中心建设方面（基妇处） 此项工作做的较好的单位的有:金水区卫生局、惠济区卫生局、二七区卫生局。 1、每3-10万居民拥有一个社区卫生服务中心工作。近年来，我局不断加大社区卫生服务体系建设，目前已全部达到了每3-10万社区居民拥有1个社区卫生服务中心的目标。 2、居民对社区卫生服务中心的满意率≥80工作。通过不断加强内涵建设，推行社区“片医”负责制试点工作，社区居民对社区卫生服务中心的满意度有了较大幅度的提高。经过现场询问及调查问卷方式，社区居民对社区卫生服务中心的满意率已达到80%以上。 3、做好孤寡老人的呼叫救助和监护保护工作。此项工作分两个阶段实施。一是调查摸底及独居老人紧急呼叫器的安装前的各项准备工作；二是独居老人紧急呼叫器的安装工作。目前，第一阶段的工作已经完成，第二阶段工作正在积极推进。 三、传染病防治方面（疾控处负责） 各县（市）、区责任单位非常重视突发公共卫生事件应急处理工作，均能按照文件要求，结合本地区、本单位实际制定具体工作方案，组织成立应急队伍，目标责任明确到人。各单位主要领导能深入一线指挥，精心组织、协调活动开展，积极创新工作思路和措施。整改行动落实到位，效果明显。基本上达到了：档案资料详实、整理规范，应急队伍健全，应急人员素质和处置突发事件大幅度提高，应急物资储备较为齐全。 1、金水区：领导重视、制度健全、应急队伍完整 ；应急物资储备齐全；档案资料整理规范；整改及时有力；调查问卷活动开展有序、材料分析到位。 2、中原区：领导重视、应急队伍完整；档案资料整理规范；整改及时有力 ；应急演练活动组织有序、有计划、有资料、有小结。 3、惠济区：领导重视、应急队伍完整；档案资料整理较规范、完整；整改及时有力；应急演练活动组织有序、有计划、有资料、有小结。 通过本次创建文明城市活动，我市卫生系统突发公共卫生事件应急处理工作虽然取得了可喜的成绩，但是，在督导检查中发现，部分单位在工作中仍存在着薄弱环节，其主要表现在以下几个方面： 1、部分责任单位卫生应急相关文件资料存在缺、乱、散现象。文件主要还是06和07年度的，卫生应急人员有变动而名单无更新，上报不及时。 2、大多数单位无卫生应急独立编制，无专门机构，卫生应急人员多为兼职。办公场地不足，办公条件简陋，也无专项经费保障。 3、部分责任单位卫生应急物资储备不足、场地有限，物资摆放不集中、凌乱。 4、部分责任单位对辖区内哨点医院登记不全，更无哨点医院疫情分析上报资料。 5、部分责任单位未开展卫生应急培训和应急演练活动，无培训和演练计划。 6、部分责任单位群众满意度调查问卷活动组织不当，问卷结果整理较粗，无对比、无分析，不能表现群众真实意愿。 7、部分责任单位领导不够重视，督导检查后对存在薄弱环节无整改或者整改力度不够。 四、“五小单位”及二次供水单位（卫生监督处负责） 截至目前，市卫生局组织全市性督导检查11次，重点检查小饭店、小理发店等“五小单位”卫生综合整治情况，检查内容涉及食品卫生许