知识管理与知识服务——企业档案管理部门的新任务.pdfVIP

报霸与itH 明确表达、分类的知识，它包含人们的经验所 在知识经济的今天知识已成为企业生产 产生的直觉、技能等。 企业档案真实全面地记 力和生产成果的最大要素，它是企业财富的创 录企业在治理结构、行政管理、产品开发、产品 造因素，也是企业核心竞争力的源泉。 企业档 生产、市场营销、经营决策等方面的活动，它作 案，特别是大中型企业的档案是知识的一大 为企业各项活动的原始记录，构成企业显性知 类，因此档案管理应该成为企业知识管理的重 要组成部分。 作为档案管理部门，负有对企业 识的重要部分，档案管理就是一种对显性知识 的管理活动。 而知识管理，它在运用档案信息 档案这种显在知识管理的职责，可以承担企业 隐性知识向显性知识转换的任务，从这个角度 的同时，还大量吸收并运用各种非档案信息和 企业各类人员头脑中的隐性知识。 看，档案管理部门应该是企业知识管理的核心 从两者的信息、加工特点看，档案管理以原 部门。 本文将从档案管理与知识管理的关系 始档案信息内容的组合作为基本特征，只改变 人手，探讨企业档案管理部门应如何在知识管 档案信息的形式特征而不改变档案信息的内 理中发挥自己应有的作用，从而提高企业档案 容特征。 而知识管理在综合利用档案信息和 管理与知识管理的效率，为企业发展提供有价 其他显性与隐性知识的基础上，对档案信息的 值的知识服务。 内容进行分析、综合与提炼，所形成的信息成 果不仅改变了原生信息的形式特征，而且一定 程度上改变了它的内容特征，特别是融入了档 案管理人员的主观思维和其他各类隐性知识 为进一步说明两者的关系，我们有必要先 来了解一组概念一一显性知识与隐性知识。 成果。 从管理范围看，档案管理范围的主体是科 显性知识是指可以用文字或符号表现，可以编 学技术档案以及计划统计、经营销售、物质供 辑的知识，可以明确归类，并能够用社会逻辑 工具加以表达和传播的知识。 隐性知识是指 应、财务管理、劳动工资、教育卫生和党、政、 工、团工作等方面的文件。 而知识管理的范围 存储于人脑中的，无法用社会逻辑工具和语义 , 32 《科技档案}2008 年第2 期