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网上购物犹如雾里看花
热 点 CHINAWATERTRANSPORT
8TEL:(027
2017年7月24日 星期一 责编 美编 王寅娜
官网“出尔反尔”
A 网上购物犹如网上购物犹如雾里看花雾里看花
取消订单 雾里看花雾里看花
原价数千元的品牌鞋，网站上售价仅有数百
元，消费者付款后，却又被告知订单已取消，知
名百货连卡佛的官方网站 “出尔反尔”，让消费者 上半年年上半年，，上海市消保委共受理因网络销售引发的消费者投诉上海市消保委共受理因网络销售引发的消费者投诉33万多件万多件，，同比上升同比上升
很疑惑。 4141%%，，占投诉总量的占投诉总量的4545%%。。强行取消订单强行取消订单、、擅自冻结账户擅自冻结账户、、优惠券无法兑现优惠券无法兑现，，电商令人诟病电商令人诟病
5月13日，上海消费者孙先生在连卡佛网站上
的的 ““老毛病老毛病””不少不少，，而现在而现在，，其曾经赖以生存的其曾经赖以生存的 ““同款更低价同款更低价””策略也被中消协策略也被中消协 ““证伪证伪””。。
以600元和850元购买了一双过膝长靴和一双真皮 提防“网购退款”
便鞋并通过支付宝进行了支付，但次日却发现， C
连卡佛在后台关闭了两组订单。 变成“网络贷款”
在宝山区消保委与连卡佛负责人约谈现场，
宝山区消保委秘书长杨杰指出，希望通过这一方
式督促经营者自觉承担责任，正视问题，促进双 今年5月，龚女士在电商平台购买了一件商品，不
方和解，切实保护消费者的合法权益。上海市恒 久后，她接到一个自称 “客服”的电话，说龚女士购买
业律师事务所律师钟黎慧指出，连卡佛网站对于 的商品存在质量问题，要给她退款。“客服”向龚女士
商品的描述以及价格、数量都做出了详细描述， 准确的说出了订单号、收件地址等信息，让她对 “客
消费者支付后，合同便已成立生效，未经法定程 服”的身份深信不疑。
序
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