邮箱产品竞品分析.pdf

邮箱产品竞品分析 Chapter1 概述 Chapter2 竞品分析的主要结论 Chapter3 重点邮箱竞品的详细分析 概述 一、竞品分析的背景 •在邮件关系链产品规划前期中，UE获得的信息比较庞杂，但是对产品形态和交互流程的信息相对缺乏； •对产品的目标用户、不同人群的需求，以及直接/ 间接竞品的现状缺乏系统全面的认识； 二、竞品分析的主要目标 • 了解业内竞品的相关信息，包括：产品形态、信息提醒机制、产品使用引导流程、不同产品形态下的核心功能等； •分析用户对邮箱类产品的使用情境，及客户端邮箱产品、邮件提醒插件类产品所覆盖的用户使用情境范围； •着重选择几款典型竞品，分析产品形态的主要特点和交互过程； 3 / 百度用户调研 概述 三、竞品分析覆盖的产品范围 •最初的关键词：客户端，插件 ，连接器 connector ，绑定 ，同步，引导 ，提醒 ； •产品形态梳理：  邮件管理客户端软件（功能强大且全面、交互复杂）；  邮件提醒客户端软件（简洁、精炼、交互简单）；  非独立软件形式：在工具栏、IM软件中出现，或是插件形式、或是提醒形式； •集中分析产品形态较多的竞品； 邮箱管理客户端软件 邮箱提醒客户端软件 非独立软件形式 • outlook • gmail notifier • 360邮件通 • Foxmail • 网易邮箱助手 • 有道工具栏 • 网易闪电邮 • yahoo邮件小精灵 • soso工具栏 • outlook express • gmail checker、gmail checker Plus • QQ提醒 • MSN提醒 • gtalk提醒 4 / 百度用户调研 概述 四、邮箱产品使用情境概况 • 常规情境：邮件集中查看、定期查看、随时查看； •特殊情境：软件变化、环境变化、备份需求； 公司邮箱 — 邮件客户端方式 5 / 百度用户调研 Chapter1 概述 Chapter2 竞品分析的主要结论 Chapter3 重点邮箱竞品的详细分析 竞品分析主要结论 一、产品覆盖用户使用情境建议 • 用户在使用公司邮箱时的情境，此次关注竞品的使用情境覆盖情况如下； • 网易、腾讯均有属于品牌的web邮箱，用户可通过web 方式管理其他域名的邮件，在情境覆盖方面较为全面； 网易产品覆盖的用户使用情境 腾讯产品（包括：foxmail ）覆盖的用户使用情境 Google产品覆盖的用户使用情境 7 / 百度用户调研 竞品分析主要结论 一、产品覆盖用户使用情境建议 • 用户在使用个人邮箱时的情境，此次关注竞品的使用情境覆盖情况如下； 网易产品覆盖的用户使用情境 腾讯产品（包括：foxmail ）覆盖的用户使用情境 Google产品覆盖的用户使用情境 8 / 百度用户调研 竞品分析主要结论 二、关于邮件关系链产品的一些想法 产品形态 产品引导流程 产品提醒流程 • 邮件关系链产品需要完整的产品架 • 常规使用情境 ：引发的产品引导流程 • 邮件提醒是一个重要的交互过程， 构，以适当的产品形态覆盖用户的典 须具备全面性、主动性和便捷性 ，对邮 我们在竞品分析中，关注到的邮件提 型使用情境 ；