各国商务礼仪2015.3.10.pptVIP

内部资料 各国商务礼仪 礼仪体现细节 ◎ 细节展现素质 张应丽 2015.3.10 * 目录 第一讲 商务礼仪---瑞典篇 第二讲 商务礼仪---美国篇 第三讲 商务礼仪---荷兰篇 第四讲 商务礼仪---以色列篇 第五讲 商务礼仪---各国禁忌篇 * 第一讲 商务礼仪---瑞典篇 一、见面礼 瑞典人与外国宾客相见时，一般惯以握手为礼。 他们也施接吻礼，但不很多见。一般情况下，瑞典 人与互不相识的人初次交往时，要做介绍，其原则 是把男子介绍给女子，把年幼者介绍给年长者。 二、谈话 一般在与客人交谈时，瑞典人都不爱距离过近， 1米多远的距离比较适应。他们在与宾客谈话时， 还有个特殊的习惯，他们总喜欢你看着我，我看着你。 认为这样既显得重视对方，又表示相互间的亲密。 * 瑞 典 瑞典交往贴士 少闲聊 虽然那些习惯其它地方经商之道的人可能常常会借助适度的闲聊来培养气氛，但瑞典人却喜欢开门见山，直接谈公事。 注意时间 瑞典是地球上最遵守时间的国家之一。一个瑞典人要约在下午3点钟见面，如他来的早了，他会在外人行道貌岸然上来回走动，等到3时整才进来见面。瑞典人是守时的民族，同时也期待自己会面的对象能守时。不要迟到，但如果因为某些原因无法避免，一定要提前告知对方。 * 用人们的名字来称呼对方 称呼瑞典人时——即使是初次见面，请一定记得直呼他们的名字，而不是“斯文森先生”或“安德森女士”。在瑞典，没有人希望听到那些正式的问候。如果与瑞典人见面，你只需说：‘很高兴见到你，Mats。 着装规定：商务休闲装 “干练的风格固然可取，但也没有必要用领带和深色西装来武装自己。”对于此类会议，要求着正装出席即可  瑞 典 *  商界的女性总是平等的 在性别平等方面，瑞典堪称世界领袖，而如果在瑞典商务场合与女性打交道，必须牢记这一点。对待女性有任何一丝区别都会被当作不礼貌的行为。 不要自我吹嘘 瑞典人是有名的低调民族，淡化个人成就的重要性，这一点也融入了瑞典的商业文化。永远不要在瑞典人面前夸耀自己多么伟大。   瑞 典 * 学会忽视手机铃声 瑞典人喜爱自己的手机，但这并不意味着你可以在重要会议上随意接听电话。如果你的手机在会议中间响起，请不要接听。经常会遇到这样的情况，但接听会很不礼貌。这表示电话那头的人比你正在会见的人更重要。建议在参加重要会议前关闭你的手机。 不确定时，举止自然即可 遵守瑞典商业习俗可以帮助你赢得同事和同行的尊重，但瑞典人也明白，不是每个人都能完美地破译礼仪密码。瑞典人善于调整，也很愿意这样做。他们会尊重你的外国身份，意识到你不一定了解所有的瑞典商业礼仪。   瑞 典 商务礼仪---美国篇 1.握手 美国人与客人见面时，一般都以握手为礼， 他们习惯手要握得紧，眼要正视对方，微弓 身。认为这样才算是礼貌的举止。 2.信仰 美国人大多信奉新教和罗马天主教，其次为 犹太教、东正教、伊斯兰教，印度教和佛教 只有少量信徒。 * 美 国 ?3.动物 美国人认为狗是人类最忠实的朋友。对于那些自称爱吃狗肉的人，美国人是非常厌恶的。在美国人眼里，驴代表坚强，象代表稳重，他们分别是共和党和民主党的标志。 4、手势? ? 与美国人打交道时，一般都会发现，他们大都比较喜欢运用手势或者其他体态语言来表达自己的情感。? ?? ?? ?? ?? ?? ? ?? ?? ?? ? * 5.避免谈论种族、宗教、性别、年龄和身体特征。对安全问题非常重视，期望对所有接触的人都保持礼节，包括机场保安和空服人员。 * 美 国 跟美国人相处时，与之保持适当的距离是必要的。美国人认为，个人空间不容侵犯。因此，在美国，碰到了别人要及时道歉，坐在他人身边要先征得对方认可，谈话时距对方过近都是失敬于人的。一般而论，与美国人交往时与之保持50~100cm的距离才是比较适当的。 * 美 国 商务礼仪---荷兰篇 一般荷兰人的时间观念很强。 他们对各种社交活动都很重视， 对约会讲究信义，并有准时赴 约的好习惯 他们认为这是个社交礼貌 的问题。 * 荷 兰 交谈 　　荷兰人喜欢人们赞美他们的家具、艺术品、地毯以及其他的室内陈设。 　　应回避的话题：美国的政治、金钱和物价。 　　恰当的话题：荷兰的政治、旅行和体育运动 * 商务礼仪---以色列篇 以色列人穿着打扮的特点，是注重整洁、协调、素雅和庄重。大红大绿的衣着，对比强烈的打扮，极端前卫的服装，都不为他们所欣赏。 讲究