客户需求和产能分配作业管理办法.docVIP

客户需求与产能分配作业管理办法 □ 目的 制定客户需求与产能分配作业管理办法，便于市场处内部产能分配管理、及与PC接口管理运作规范化。 明确各部门责任 □ 适用范围 1. 订单管理流程涉及到的相关单位：Sales、CE、SA、MFG PC 参考文件 MFG：《The O.I. of MFG Order Management》 市场处：《订单商务管理流程》 □ 名词解释 1. 无 权责 制定单位：市场行销处销售管理部制定，并负责本流程的修改和变更 执行单位：Sales负责客户需求数据的提供； MFG PC负责产能及订单交期的确认及异动的通知； 附件 年度产能规划--Install Capacity Install Capacity由IE提出，并以书面形式知会市场处 客户产能需求与工厂产能支持--Demand Support 客户产能需求--Demand Sales针对未来18个月每个客户的月产能需求，提出预测值，由SA输入FRAD系统中。 Sales动态变动客户产能需求，以不断提高预测的准确性。 Demand的变动需由Sales以书面形式传递给SA,由SA负责每周在FRAD系统中维护数据。 FRAD系统操作流程 客户基本资料由SA维护，包括客户名称，代码及相关的Device ID（Part ID前八码）。 若客户产品类别不在产能规划的制程中，由SA通知PC,PC透过FRAD系统，输入产品制程类别。 若Device为新增产品，SA在FRAD系统中新增客户Device，同时确保客户Device的状态为Active。 SA在FRAD系统中将客户需求输入到相应栏位中。按confirm，完成Demand的输入。 工厂产能支持--Support 产能支持（Support）由SA根据Sales提出的客户产能需求（Demand）中的优先级及年度产能规划（Install Capacity）加以分配。 当DemandSupport值，产生NSD时SA通知PC，PC做Rolling Capacity Change后通知SA进入系统更改Support值或确认NSD 流程图 Demand Support 订单排产管理 预定产能 接到订单SA首先检查是否在Support Deadline之前：若已超过Support Deadline SA及时与PC联系，讨论是否有办法满足此特殊需求，无法满足则SA与客户协商推迟交期，否则及时填写SO Allocation Application Form（附件一）给PC；若在Support Deadline之前则进行后续操作。 SA协调排产 此处SA协调排产，是指接单时间在Support Deadline之前SA所作的Capacity Allocation Check以及产能检查异常状况处理。 订单实际数量与该客户相应Demand及Support吻合 最理想状态，SA填写SO Allocation Application Form给PC 订单实际数量大于该客户Support值 SA查看是否有空余产能：若有空余产能可安排满足客户实际需求，则SA直接在FRAD系统中更新Demand及Support值，SA填写SO Allocation Application Form给PC；若没有空余产能则请Sales确认是否可从其它客户预定产能中划拨 A. 若得到Sales从其它客户划拨预定产能的书面确认，SA负责更新Demand及Support值，并填写SO Allocation Application Form给PC。 若Sales确认无法从其它客户预定产能中划拨，SA与客户沟通，客户同意更改定单，如3.1.2.1；否则更改该客户Demand值，SA以Support数量填写SO Allocation Application Form给PC。此时FRAD系统产生NSD，SA关注报表中此类情况，一旦出现空余产能便可及时调整。 订单实际数量小于该客户Demand及Support SA 填写SO Allocation Application Form给PC，并请Sales确认空余预估产能如何处理 得到Sales释放预定产能的书面确认后，SA负责更新Demand及Support值。 若Sales确认不释放该客户的预估产能需求，则会影响Fab Utilization PC产能检验操作流程参见《The O.I. of MFG Order Management》 SA根据实际预定产能数量，发出Order Confirm Letter给客户，请其签字确认。 PC Order Confirm 订单确认无误后，SA负责在每月Fab Deadline之前填写Order Confirm Application传给