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督导工作流程（新开业店铺） 出差前 工作项目 主要内容 1、目标确定 根据市场现况，确定出差目的地，开业前至少提前3日到达目的地 2、目标店铺出差准备 1、开业日期确定 2、与区域负责人沟通了解装修进度（装修图纸、装修手册、物料清单） 3、与企划部追踪物料状况（已到目的地的物料、在途物料、待发物料的数量、规和、时间等） 4、与物流沟通铺货状况 5、向区域负责人了解人员到位情况 6、区域负责人及店长的经营理念、品牌意识与发展思路的了解 7、向区域负责人了解品牌推广与促销活动状况（开业前、开业中） 8、向区域负责人了解店铺营运成本，制定初步指标 3、出差计划拟定 1、出差计划（工作目标、日程安排等等） 2、出差申请表、借支单等的填写与审批 3、与相关同事的工作交接表 4、与区域负责人对接出差时间和具体事项 督导工作流程（新开业店铺） 出差中 工作项目 主要内容 1、现场装修状况了解 1装修进度现况 2装修疑难解析，与总部相关技术人员咨询沟通 3物料到位情况跟踪 2、员工培训 1企业文化宣导（公司简介、企业文化、品牌诠释、市场激烈政策、公司信息发布渠道与沟通渠道） 2导购基本要求（形象、行为规范、规章制度、服务意识、服务八步曲） 3商品知识（各系列风格详细阐述，包括面料、保养、色彩、工艺、价格、风格、设计主题等；条码知识） 4店铺管理（营业流程、各职级工作职责、店铺日志） 5陈列技