保险理赔基本流程.docVIP

★ HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险理赔的基本流程 出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司报案。一方面让 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司咨询如何处理、保护现场， HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：(1)出示 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险人身份证。(5)出示 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。 以上是车主和 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。 其次要及时与 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司沟通。车主要积极协助 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于 HYPERLINK / \o \t _blank 价格问题要与 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司的赔偿 HYPERLINK / \o \t _blank 价格相差太大。对于定损时没有 HYPERLINK /%b7%a2%cf%d6/ \o 发现 \t _blank 发现的车辆损失，应及时通知 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司，由 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险人须会同 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理， HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。 最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：(1)在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。(2)哪怕一丁点的小刮擦都要去 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司理赔。这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司举例，太平洋公司规定：被 HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险车辆出险3次后， HYPERLINK /baoxian/ \o \t _blank 保险公司将从