如何用法语同客户谈判 le traitement des objections.pptVIP

Le traitement des objections;la definition dune objection异议的定义;Le processus de traitement des objections;- Est-ce que le prix rentre dans votre budget ? 这个价格您是不是能接受？ - Oui. 是的 - Est-ce que vous avez entière confiance dans la qualité de notre produit ? 您是不是对我们产品的质量信心十足？ - Oui.是的 - Est-ce que vous avez entière confiance dans la qualité de nos services ? 您对我们产品的服务质量是不是一百个放心？ - Oui.是的 - êtes-vous persuadé que cette solution vous fera gagner du temps (de largent) ? 您是否觉得这个解决办法可以让您节省时间（让您挣钱？） - Oui.是的 - êtes-vous convaincu que vous en obtiendrez une rentabilité rapide ? 您是否认为您会很快从中受益？ - Eh bien, … il n’est jamais possible de le savoir avant… 恩。。。这个永远不可能提前预知 Vous avez débusqué l’objection, à vous de la traiter. 您已经挖出了客户的异议，该是你应对的时候了; Très rarement, le client formulera son objection réelle. 客户很少会明确地表达出他真实的异议。 Cest à nous de faire la liste, avec le client, de toutes les objections possibles. 于是就该由我们和客户一起列出所有可能的异议;Etape deux：L’empathie第二部：感同身受法; Je vous comprends 我理解您 je suis daccord avec vous 我同意您的看法 vous avez raison de soulever cette question 您提出这个问题很有道理 Je complètement comprends comment vous vous sentez. Certains de mes meilleurs clients ressenti cela aussi. 我完全明白您是怎么想的, 我的一些很不错的客户也这么想 Je comprends parfaitement ce que tu ressens, cest une grosse décision, et en ce moment je suis s?r quil est judicieux pour vous de penser à ce sujet. 我完全明白你的感受，这是一个重大的决定，此时，我确信您肯定要非常清醒地来对待这个问题 Prenez soin de ne pas faire suivre l’empathie de mais … qui renforce l’adversité de l’objecteur. 注意一定不要在使用“感同身受法”后紧跟上“mais”，这会增强客户的负面情绪。 ;Etape trois; Client : Cela doit être pénible de partir en groupe et d’être dans un troupeau de moutons. 客户：成群结队地出发会很劳师动众 Vendeur : Vous avez tout à fait raison de soulever la question (Empathie). 卖家：您这么说很有道理（感同身受法） C’est la raison pour laquelle notre directeur a tenu à ce que