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岗位分析与岗位评估 马本军先生 何为人力资源管理HRM 人力资源管理是指组织内所有人力资源的开发、发掘、培育、甄选、获得、运用、维护、调配、考核和管制，有效达到组织各项目标，以使组织效益最大化的过程。 人力资源管理的内容 工作分析的概念 工作分析，或称职务分析（job analysis），它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。 工作分析是用来识别、收集、检视及记录工作内容的一套方法和制度 职务分析需收集的信息 工作内容是什么？ 责任者是谁？ 工作职务及其工作环境条件等 工作时间规定 怎样操作及操作工具是什么？ 为什么要这样做？ 对操作人员职务职责与任职资格，如教育、专业、技能要求是什么？ 与相关职务工作人员的关系是什么？ 工作分析目的（一） 促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 确定员工录用与上岗的最低条件。 为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。 确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派。 为工作评估获取岗位基本信息打下基础。 工作分析目的（二） 获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因。 为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制。 辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效措施，将危险降至最低。 为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。 工作分析实际步骤 收集与工作有关的背景资料：包括单位及部门组织图、各部门职掌、工作流程图及现有的职位说明书。 组织图显示出了当前工作与组织中的其他工作是一种什么样的关系，以及它在整个组织中的地位。它不仅确定了每一职位的名称，而且用相互联结的直线明确表明了向谁汇报，以及同谁进行合作。 流程图可以说明现有的工作流程和在流程中的位置。 现有的职位说明书、部门职掌，或者有关工作的描述性文件，可以作为工作分析的重要参考。 工作分析实际步骤 工作分析实际步骤 收集工作分析的信息 由分析对象填写《工作分析调查问卷》 通过分析对象的上级收集或借用其《工作日记》 必要的工作可以到现场观察 请分析对象写出或介绍其工作中的关键事件 面谈或电话确认相关信息。 除《工作分析调查问卷》外，其他方法视情况选择使用） 工作分析实际步骤 汇总所有收集到的信息 按照《工作分析问卷汇总表》汇总所有信息。 汇总时如果有不能确定的项目，及时和其相关专业部门联系确认。 工作分析实际步骤 工作分析时间进度表 工作说明书的内容 工作说明书的内容 工作说明书的内容及写法 工作岗位基本信息 职位编号（仅限人力资源部门使用） 职务名称 直属主管 所属部门 在职人数 编写日期 等等 工作说明书的内容及写法 工作职责具体内容 任职人员需完成的任务 应具体、明确。 核心词汇：对于管理人员，多用概括性词汇，如组织、领导、进行、审核、考察、决定等；对于非管理人员，多为具体动作词汇，如：操作、倾倒、开动、填制、计算、发放、检查、运送等。 所使用的材料及最终产品 最后一项应统一表达为“完成上级领导交办的其它任务”。 百分比是指在整个工作数量中所占的比重 工作说明书的内容及写法 工作设立目的与工作目标 应该简单、明了，一般不超过4或5项。 核心词汇：确保、保证、实现、完成、达到、负责。 工作权限 包括人员、金钱、财物等三个方面 尽量用数字来表达：5人，1000元，物品名称及数量 工作重点及难点 明确该工作的关键项目及困难点，以协助任职尽快适应和掌握 要表达出重要性、难度大小 工作说明书的内容及写法 工作关系 本部门的 公司内其他部门的 公司以外的 有密切关系的岗位和人员 写职位名称或机构名称 “经常与‘车间质检员’、‘生产供应部仓管员’、‘公司办公室档案管理员’、‘税务局’、‘财政局’进行联络”。 要写出沟通的目的和原因 尽量表达出一定时间内的频率：每小时，每天，每周，每月，每季，每半年，每年 工作说明书的内容及写法 组织结构及汇报关系 表明该职位在组织中的重要度及位置 说明工作指挥与沟通渠道 并指明职位的晋升方向或轮调职位，使任职者明确了解生涯发展 图开表达清楚明白 工作说明书的内容及写法 机器、设备及工具 列出工作中用到的所有机器、设备及辅助性工具等 “自动化机器设备” “包装设备” “一般办公室设备（即电话、电脑、传真机、复印机等）” “机械工具” “一般钳工工具” 主要绩效指标 列出衡量该职位绩效的考核指标，以供绩效考核所用 绩效指标尽量用数字来表达：比如“合格率达到98%以上” 文件档案 列出本职位所涉及的文件及档案名称，以使任职者全面地了解工作基本资料 尽量列出所提及资料的保存期限。