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休闲全体培训计划.
休闲部全体员工培训计划
为了迎接开业,提高现场服务质量,增强个人素质,更好的为客人提供专业,细致。周到的服务特地制定以下培训计划:
17/10上午:部门仪容仪表和礼仪礼节礼貌用语的标准和规范。
下午:模拟实操。
18/10上午:消费指南和会员手册。
下午:手牌的重要性和识别。
19/10上午:开单流程和推销的技巧(及单据的出纳管理)
下午:模拟实操
20/10上午:影视厅服务流程
下午:岗位职责,及抽查消费指南和会员手册
21/10上午:棋牌室服务流程
下午:岗位流程(及抽查手牌的重要性和识别)
22/10上午:客房服务流程和注意事项
下午:岗位职责(及抽查开单流程和推销技巧)
23/10上午:娱乐室服务流程和岗位职责
下午:模拟实操
24/10上午:酒水员的服务流程和岗位职责
下午:模拟实操
25/10全天:模拟实操影视厅服务流程
26/10全天:模拟实操棋牌室服务流程
27/10全天:模拟客房服务流程
28/10上午:部门各岗位卫生清扫的方式方法,及标准。
下午:模拟实操
29/10上午:部门员工常犯错误,及处罚条例
下午:模拟实操
30/10上午:餐厅服务流程和岗位职责
下午:模拟实操
31/10全天:各岗位案例分析及注意事项
1/11 全体考核
培训人:胡孝贤
参加培训人:休闲部全体员工
下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!!谢谢!!
九歌·湘君?屈原??朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波,使江水兮安流。?望夫君兮未来,吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。?扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,??她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,??她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,??她含着笑,背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦,??大堰河,为了生活,??在她流尽了她的乳液之后,??她就用抱过我的两臂,劳动了。??大堰河,深爱着她的乳儿;??在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,??为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,??为了他,走到她的身边叫一声“妈”,??大堰河,把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上,??大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;??大堰河曾做了一个不能对人说的梦:??在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,??坐在辉煌的结彩的堂上,??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河,深爱她的乳儿!??大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时,乳儿不在她的旁侧,??她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,??五个儿子,个个哭得很悲,??她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,??大堰河,已死了,??她死时,乳儿不在她的旁侧。??大堰河,含泪的去了!??同着四十几年的人世生活的凌侮,??同着数不尽的奴隶的凄苦,??同着四块钱的棺材和几束稻草,??同着几尺长方的埋棺材的土地,??同着一手把的纸钱的灰,??大堰河,她含泪的去了。??这是大堰河所不知道的:??她的醉酒的丈夫已死去,??大儿做了土匪,??第二个死在炮火的烟里,??第三,第四,第五??而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。??当我经了长长的飘泊回到故土时,??在山腰里,田野上,??兄弟们碰见时,是比六七年?鸟次兮屋上,水周兮堂下。?捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。?采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。?时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释????①湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。????②君:指湘君。夷犹:迟疑不决。????③蹇(jian3简):发语词。洲:水中陆地。????④要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。????⑤沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。????⑥沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。????⑦夫:语助词。????⑧参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。????⑨飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。????⑩邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。????⑾薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。????⑿荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。????⒀涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。????⒁横:横渡。
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