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沟通和人际技能-Communication and Interpersonal Skill
Communication and Interpersonal Skill;Chapter Guide;Communication is the transferring and understanding meanings
The best idea, or suggestions, or plans cannot take form without communications
Communication can take many forms:
Oral vs. written
Verbal vs.non-verbal
Interpersonal vs. organizational;;Communication Channels;Filtering;Overcoming Communication Barriers;Contemporary Communication Issues;Active
Listening Skills;Listening Effectively;Effective
Feedback;;Concept of Delegation;Delegation Contingency Factors ;Delegating Effectively;Three Views
of Conflict;Sources of
Conflict
;Forcing;Conflict and Unit Performance;When to Stimulate Conflict;How to Stimulate Conflict;Importance;Organizational
Stress Factors;Personal Stress
Factors;Physiological;Stress Management;;The Bargaining Zone;Developing Negotiation Skills;Making Effective Presentations;Importance of communication to managers
Communication process
Overcome communication barriers
Active listening techniques
How to give effective feedback;Chapter Summary
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