保洁14年总结15年计划文档..docVIP

保洁部14年终总结15年计划 转眼2013年已经过去，回顾这一年令人欣慰，我们顺利的完成了保洁本年度的各项工作，严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。?　 公司今年对保洁、实行严格的培训制度，所有员工经培训。对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、态度、纪律、专业知识技能)，培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。?　　为了能够更好地完成201年的工作，现将一年来的工作情况做以下总结： 类别 培训课程名称 培训对象 课程类别 培训内容 培训形式 日期及时间 课程讲师（姓名） 课时（小时） 培训地点 组织部门 备注 新员工入职培训 岗位职责 全体保洁 理论 了解各岗位的工作职责 口述 新员工入职 刘卫盈 30分钟 4楼会议室 保洁部 后期抽查 绩效考核的实施办法 全体保洁 理论 绩效的组成、实施 口述 刘卫盈 30分钟 4楼会议室 保洁部 后期抽查 月度培训 考勤的管理规定 全体保洁 理论 请假、迟到早退、旷工、换休、婚丧 口述 每月培训 刘卫盈 20分钟 4楼会议室 保洁部 后期抽查 工具如何操作 全体保洁 实践 推尘车、玻璃工具、拖把、抹布的使用规定 实践 刘卫盈 30分钟 营业厅 保洁部 后期抽查 和商户的协调技巧 全体保洁 理论 服务理念、沟通 口述 刘卫盈 20分钟 4楼会议室 保洁部 后期抽查 季度培训 团队协作 全体保洁 理论 团队建设、协调、团队精神 口述 每个季度培训 刘卫盈 20分钟 4楼会议室 保洁部 　 清洁用品的使用 全体保洁 理论 节约、安全、效果 实践 刘卫盈 30分钟 营业厅 保洁部 后期抽查 服务礼仪 全体保洁 理论 仪容仪表、服装、礼貌用语 口述 刘卫盈 20分钟 4楼会议室 保洁部 后期抽查 年度培训 安全事项 全体保洁 实践 工作中常见的安全问题、水、电的安全常识 口述 年度培训 刘卫盈 20分钟 4楼会议室 保洁部 后期抽查 耗材计划 品名 规格 季度数量 单价（元） 季度费用（元） 年度数量 年度费用（元） 单位 静电油 5L 10 48 480 40 1920 桶 洁厕剂 5L 12 20 240 48 960 桶 清洁剂 5L 12 20 240 48 960 桶 大扫把 　 10 10 100 40 400 个 拖把夹 　 　 5 　 10 50 个 拖把 　 　 10 　 10 100 个 套扫 　 　 8 　 10 80 个 钢丝球 　 　 1 　 50 50 个 烧碱 90斤/袋 　 120 　 1 120 袋 毛套 　 　 5 　 10 50 个 毛套芯 　 　 5 　 3 15 个 刮条 　 　 10 　 5 50 个 刀片 100个/盒 　 80 　 1 80 盒 洗衣粉 20包/件 1 30 30 4 120 件 马桶刷 软硬各10个 　 5 　 20 100 个 尘推布 110公分 3 50 150 12 600 个 橡胶手套 　 15 4 60 60 240 双 线手套 　 36 1 36 144 144 双 大垃圾桶 2号 　 55 　 6 330 个 鸡毛掸子 　 　 20 　 5 100 个 抹布 　 　 3.5 　 30 105 个 香球 　 30 3.5 105 120 420 包 去污粉 30包/件 　 150 　 1 150 件 除胶剂 　 3 12 45 12 144 平 灭害灵 　 12 12 　 12 144 瓶 印度香 　 30 3.5 105 120 420 盒 消毒粉 　 30 5.5 165 120 660 包 气筒 　 　 20 　 1 20 个 加热棒 　 4 10 40 16 64 个 云石铲刀 　 　 10 　 5 50 把 压水车 　 　 150 　 2 300 台 绿化剪 　 　 30 　 2 60 个 大垃圾袋 30包/件 　 50 　 2 100 件 架子车、平板车维修 　 　 　 　 　 400 　 合计 　 　 　 　 　 9506 　 推尘车折旧（月） 283.3（元）/月 3399.6/年 　 库房管理 每月库房物资定期更新 库房放置安全性能高且无毒的杀虫物品（2014年10月份已经投放） 定期对库房物品归类，整理