天猫双十备战分享---萧风（杨勋忠）.pptVIP

2014天猫双十一备战分享 茵曼运营副总监—萧风 目录页 2013年双十一战况回顾 2014年应战 2014年战后回顾 2014年备战 2013年双十一对比（天猫vs茵曼） 年份 天猫销售额 茵曼销售额 2012年双十一 191亿 6795万 2013年双十一 350.3亿 1.2077亿 增长率 83.4% 77.7% TOP5品牌增长情况 排名 品牌 2012年 2013年 增长率 1 茵曼 0.67亿 1.2亿 77.7% 2 韩都衣舍 0.62亿 1.15亿 85.5% 3 阿卡 0.28亿 1.11亿 296.4% 4 裂帛 0.87亿 0.93亿 6.9% 5 欧时力 0.43亿 0.7亿 62.8% 各时间节点销售情况 24点1.2个亿 19点30分突破1个亿 10点35分突破7000万 2小时突破4000万 1小时突破3098万 30分钟突破2015万 15分钟突破1000万 3分钟309万 新老顾客销售额成交占比（2012年） 48% 2012新老顾客占比 33% 新顾客 老顾客 67% 新老顾客销售额成交占比（2013年） 48% 2013新老顾客占比 38% 新顾客 老顾客 62% 茵曼整体流量对比（2012vs2013） 　 免费流量 付费流量 自主访问 其他 合计 年份 UV 占比（%） UV 占比（%） UV 占比（%） UV 占比（%） 2012年 2105264 64% 450361 14% 663616 20% 59074 2% 3278315 2013年 3401630 67% 835374 16% 806907 16% 33751 1% 5077662 增长率 61.6% 4% 85.5% 20% 21.6% -21% -42.9% -63% 54.9% 无线双十一预热期 双十一预热期，无线店铺和微淘同步引导 送优惠券、加购物车，一共派发优惠券94万张， 其中通过微淘送出约80万张。 双十一当天无线销售额为1572万， 转化率为9.09%， 无线双十一预热页面展示 由于整体的界面展示的限制，在双十一预热期间，手机淘宝的预热页面精选了PC端部分的页面进行陈列，同时在首页轮播处，轮流展现各大类目收藏点击较高的产品并引导用户进行收藏/加入购物车。 11.1- 11.10 手机淘宝女装分会场页面预热展示（图片） 9.24－10.24　 手机淘宝随机展示预热页面（图片） 　 店铺首页 天猫客户端双十一页面呈现 天猫客户端整体的页面布局与PC端一致，同时每日发布3条双十一专享款feed与五大专辑进行产品收藏加入购物车引导。 爆发期无线运营节奏 双十一期间，无线的主要流量来源于主会场， 微淘引流，店铺商品导航、引导快速下单！ 微淘 11月10日晚· 推聚划算、专供款、秒杀· 引导0点下单· 11月11日· 0-4点冲刺· 14点上新· 狂欢最后5小时· 手机淘宝店铺 增加秒杀款、聚划算商品展示· 天猫客户端 11月10日· 秒杀、爆款专区、专供款（feed推送）· 11月11日· 秒杀零点开抢、爆款专区、专供款（feed推送） · 2013年双十一手机淘宝交易情况 手机淘宝2013年11.11整体支付宝成交额53.5亿，是2012年的5.6倍（9.6亿）；单日活跃用户达1.27亿；手机淘宝单日成交笔数达3590万笔，交易笔数占比整体的21%。 当天促销方案 备战篇 战前问题思考 *产品分配策略？全网的双十一还是天猫的双十一？ *如何提高售罄率？ *如何选择正确的款式以及库存的深度？ *如何评估官方的资源去备货以及目标实际达成的预期？ *更全面更细节的风险管理控制——包括主推大流量款 的恶意竞拍？ *物流系统的承载能力探讨和预备方案考虑？ *如何做好联合，通过资源互补获取更多的流量？ *如何面对日益上涨的流量和新客户获取成本？ *如果销量不如预期，剩下的货怎么办？ *如何用更快速的预售机制及库存风险管理系统，提高我们的售罄率和资金 周转？ 备战 1、商品结构、价格带、毛利等 2、外网渠道及分销专供款确定 3、双十一商品下单、补单、生产 4、双十一主推款确定 5、双十一清仓款确定及平台分配 商品方案 1 1、整体的推广方案 2、广告策略初步方案及流量策略 3、各入口图的确定（官方入口图、聚划算入口图、钻展素材、直通车……） 4、直通车推广方案 5、钻展推广方案 6、淘宝客推广方案 7、站外推广方案 推广方案 2 1、当天营销方案敲定 2、礼品方案的敲定 3、老顾客的营销方案、老顾客的唤醒方案 营销方案 3 1、商品的备货 2、商品的管理 3、人员配备 仓储物流 4 双