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WWW.1PPT.COM WWW.1PPT.COM 物业管理基础知识 物业管理 ? 前言 物业管理：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理各维护区域内的环境卫生、秩序的活动。 目录 物业起源及在我国的发展 1 物业公司资质等级 2 物业管理概念及分类 3 物业服务内容及物业成本支出 4 CONTENTS 物业服务帮忙与义务 5 物业起源及在我国的发展 物业起源于19世纪60年代的英国。当时英国正值工业发展时期，大量的农村人口涌入城市，造成了严重的房荒。有些开发商相继修一些简易的住宅,以低廉的租金租给工人家庭居住。由于环境恶劣，人为破坏时有发生，租金拖欠严重，业主的经济收益也得不到保障。当时，有一位名叫奥克维姬。希尔（Octvia Hill）女士为在其名下出租的物业制定了一套行之有效的管理办法，要求租户严格遵守，从而改善居住环境 物业起源及在我国的发展 20世纪80年代，随着全国住宅小区兴建，现代物业管理从香港传入我国内地。1981年3月，全国第一家物业管理公司——深圳市物业管理公司诞生。此后，物业管理行业在我国迅速发展，各地物业管理企业和从业人员数量迅速增加。1994年3月23日，建设部以第33号令颁布了城市新建住宅小区管理办这为我国有关城市住宅小区管理工作正规化、法制化奠定基础。同年6月18日，深圳市颁布了《深圳经济特区住宅物业管理条例》并于11月1日起施行。这是我国第一部地方性物业管理法规。其后，北京，上海等地区也相继制定出台了地方性物业管理法规，推动了城镇物业管理的进一步发展，使全国各地物业管理工作进一步走向规范化和法制化。2003年9月1日，国务院颁布的《物业管理条例》开始实施，这标志着我国物业管理工作步入了新的发展阶段，进入了高效、法制、规范的高速发展新时期。 物业公司资质等级 （一）一级资质: 1.注册资本人民币500万元以上； 　　 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 　 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 　 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： 　　 （1）多层住宅200万平方米； 　　（2）高层住宅100万平方米； 　　（3）独立式住宅（别墅）15万平方米； 　（4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。 　　 5．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。 　 物业公司资质等级 （二）二级资质： 　 1.注册资本人民币300万元以上； 　　 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 　　 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： 　　 （1）多层住宅100万平方米； 　　（2）高层住宅50万平方米； 　　（3）独立式住宅（别墅）8万平方米； 　　（4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 　　 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。 　　 　 物业公司资质等级 (三)　三级资质： 　 　 1.注册资本人民币50万元以上； 　 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 　 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 　 4.有委托的物业管理项目； 　　 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。 物业管理概念及分类 物业：是指已建成并投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。 物业管理：是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；维护区域内的环境卫生和秩序的活动。 物业管理企业：是指具备相应资质条件，依法成立具有法人资格经营物业管理业务的经济实体。物业管理企业实行自主经营、独立核算、自