病区优质护理工作计划 microsoft word 文档..docVIP

病区优质护理服务工作计划 我们病区为“优质护理服务”病区，根据卫生部创建优质护理示范工程的 整体要求及我院创优活动的具体方案，结合我院专科及本病去管理模式的特点， 制定优质护理服务工作计划，认真落实创建“优质护理服务示范病房”活动方案 要求，以并认为中心，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流 程，改善医患关系，提高护理质量。倾注热情，改革创新，践行优质的护理服务。 提高思想认识，营造创优氛围。 组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地 创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具 体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢 固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量， 和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使 命感，用心构筑“优质护理服务病房”。 二、规范护理管理，落实重点工作。 配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度，规 定，流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作 流程。设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各项协议 书，真对本科护理管理的特点，做好护理工作，对患者进行护理风险评估 ， 全面评估患者的病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减 少不良事件发生。设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情， 对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环 境整治及护理部管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安 静，整洁，安全，温馨，有序的病房环境。 三、细化工作流程，明确岗位责任。 对病区护理人员的工作职责重新进行修订。科学安排各班工作职责细化各班的 工作流程。查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理模式 ，根据护理人员情 况能及对应进行工作力求新的职责更实用和科学，根据工作量的实际情况安排 护理人员，实行弹性排班，加强节假日排班，保障护理工作顺利进行，把优质护 理贯穿于临床护理之中。 四、抓好基础护理，提高护理质量。 责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有 相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情， 及时与医生沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复 自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理，临床护理服务充分体现 精神科专科特色，开展丰富多彩的工娱、运动、作业治疗，每周二次进行人际交 往训练、放松训练、心理游戏等团体治疗，促进患者社会功能的恢复。继续实行 半开放的管理模式，完善开放管理的各项制度，保障患者安全，促进患者康复， 体现人性化的护理关怀，以特色护理理念指导护理行为。 五、降低陪住率，提高患满意度。 加强陪护家属的管理和教育，定期召开家属会议及工休座谈会，对家属与病人进行疾病有关知识讲座，了解家属与病人需求，解答疑问，提供健康指导，提升家属照顾患者 的能力。加强与患者及家属 的沟通，护理人员须以爱心、耐心、细心责任心满足精神疾病患者的需求，提高患者及家属的满意度，努力做到患者满意、医院满意、社会满意。让患者在温馨服务、细节服务、亲情服务的环境中重获健康，让每一个护士成为精神疾病患者的“阳光天使”。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------