ISO9000质量体系审旱乃.pptVIP

;审核基本概念; 审核的种类（形式） 第一方或内部审核 以组织的名义对自己体系运行情况的评价 第二方或外部审核 以一个组织的名义对其供方进行的评价 第三方或独立审核 由一个独立的机构按照具体的标准要求 对一个组织进行的评审 ;;过程方法的基本概念;过程方法的基本概念;汽车行业（IATF）质量管理体系过程的分类: 顾客导向过程（COP） 支持过程（Support Process） 管理过程（Management Process）:如，经营计划管理、人员培训等过程；;过程方法及其优点 : 过程方法：系统的识别和管理这些活动和这些活动间的相互影响。 过程方法的优点：对过程系统中单个过程间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续控制。 ;by what: (Equipment, Material) 用什么方式？(设备/材料); 审核的基本步骤 步骤 1 文件审核-- 根据所规定的标准及要求对文件的评价 步骤 2 现场审核-- 对现场活动是否符合文件和标准的规定所做的检查 ;审核阶段;审核阶段;有效审核审核必须的概念 有效审核的基本要素;第一方 每年建立评审计划次数由以下几点所决定 * 一个地方 / 部门的缺陷的多少 * 缺陷的严重性 * 缺陷对企业经济的影响 * 员工对运行的熟练程度 * 顾客 / 认证机构的需求 * 顾客投诉及提出的问题 * 不利的趋势; 第二方审核 A. 种类 -- 签合约前，合约运行时，合约结束后 B. 是否主要的事件已接近 第三方审核 通常每三年一次，同时根据各认证机构规定的 监督访问;计划及准备阶段;计划及准备阶段 文件分析;计划及准备阶段 审核检查表 / 清单;计划及准备阶段 审核检查表 / 清单（范例）;计划及准备阶段 审核检查表 / 清单（范例）;实施阶段;审核开始会议 / 开幕会;现场审核;主持审核;控制审核;客观的证据; 质量管理体系审核的要素;质量管理体系审核的要素;质量管理体系审核的要素; 审核员对发现缺陷的评审;不符合性/项(NC) 缺陷/问题 (1);不符合性 (2); 　　　　　　* 严重或一般 * 组长决定 　　　　　　　　内部审核由审核员提出，疑义时审核组讨论 * 要经验及技术专长 ;不符合级别 严重不符合;不符合级别 一般不符合;纠正要求书 ( CAR ) 的要求;审核报告 (1);审核报告 (2); 审核后(结束)会议 (1); 审核后(结束)会议 (2); 后续行动 (1);后续行动 (2);;审核有关的记录;审核员以及审核技巧;审核员的资格;审核员至少应完成中等教育。 审核人员应证明自己能够用官方语言在口头和书面上清楚、流利地表达思想和意见。;审核人员应经过必要的培训，以确保有能从事和主持审核工作，应重视下列方面的培训。 熟知并理解质量体系审核所依据的标准 检查、提问、评价和报告等评价方法 主持审核所需要的其它技能，如策划、组织、交流和指导 以上技能应通过书面或口头测试或其它适当的形式加以证实。;审核员的资格 经验;审核员的资格 个人素质;审核员的资格 个人素质;审核员的资格 工作能力的保持;审核员应做到（１）; 赞扬 --- 被审方的优点 简明 --- 问题要短而切中要害 非政治性 --- 不要陷入政???或宗教问题 不要下命令 --- 相信被审方讲的将如何采取纠正措施 (不要被看成命令被审方如何去做他的工作) 尊重 --- 被审方 ;审核员不应该（１）;审核员不应该（２）; * 观察 * 聆听