连续 15年物业费收缴率 100.PDFVIP

周刊 年 月 日星期三 第03版 上海首届最美物业人(一) 物业管理 复欣物业复兴佳苑管理处项目经理丁越芳 责任编辑王 弘 微博 15 100% 连续 年物业费收缴率 邮箱 丁越芳，上海复欣物业管理发 真诚待人她是动真格的，因为 来，丁经理在日常工作中处处亲力 费，十多次寻找后终于找到他，但付 热线电话 展有限公司所属复兴佳苑物业管理 她知道物业员工的收入不高，而工 亲为，从而对小区状况像对自己的 费又今天拖明天、明天拖后天。丁 处经理。她从事物业工作十多年， 作要求又不低，他们就是冲着她的 家一样了如指掌。比如，小区保安 经理耐着性子和他磨，直至最后他 创造了不平凡的业绩———连续 15 为人处世和工作氛围还坚持着，员 人员的年龄、知识、责任都存在一定 实在不好意思了，同意约好年底的 今年，业委会再次提出上调计 年零有效投诉，连续 15年物业费 工们都感到她是“家长式”的当家 差距，但安全问题又是重中之重，马 某天晚上在另外一个小区的门口付 划，相邻小区都很惊讶，丁经理是怎 百分百收缴。她管理的小区连续两 人。人心换人心，她对员工真情，员 虎不得。丁经理花了大力气强化保 此费用。这天正值寒潮降临，丁经 么做到的？有业委会成员这样评价 届获得了市物业管理优秀示范项目 工对她真心，她的言行使管理处的 安队伍建设，创建了保安工作在原 理在小区门口足足等了他一个多小 丁经理：一不容易，将容易的事十年 的光荣称号。 团队凝聚力大大增强，使小区工作 有“定人定岗”基础上加了“定防”一 时，终于拿到了物业费。但由于天 如一日地认真做好，就不容易；二不 岗位做到一个萝 卜一个坑，又具有 项，使小区安全工作“人在岗在内容 冷寒气侵入了肌体，使她本有的风 简单，将简单的事千百遍地反复做 用情真诚 协同作战、分工不分家的思想。 在”，“三位一体”预防和化解了诸多 湿性关节炎毛病又复发了，员工们 精，却是不简单。 丁越芳常常说：“物业管理比营 对于业主和业委会，丁经理的 矛盾，从而使保安团队取得了“治安 知道后非常感动。 宗合 销工作更讲究情商。”丁越芳作为 经验是用交朋友的心态去对待，有 防范星级岗亭先进集体”的称号。 由于她的真情付出，使 管理处物业经理永远处在夹缝中， 十分情要用满十分情，沟通和交流 丁越芳深知物业经理所应担负 小区十五年来每年做到物 对内有员工，对外有业主和业委会， 要放在首位。她指导员工在保证日 的责任，所以总是在最困难和棘手 业服务费收缴率百分