第一次随访和第二次随访.pptVIP

第一通电话跟进的回顾;开场 核对资料 了解产品 挖需求 介绍服务 试缔结 布置作业（看同行，看买家，看邮件， 上网操作） 一定要建立好跟客户的信任,第一通电话不 要狼性太重.;怎么建立跟客户的信任： 1、详细的了解产品，销售渠道，网络背景 2、通过他的需求告诉他我们能帮他做什么， 再引出这是诚信通的服务，客户都知道要付 费，主要就是在考虑这个费用花的值不值，客 户觉得这个服务有帮助，自然就会问费用。 3、让他认为你是在帮助他的，专业，顾问式 的，由他来选择和决定。 ; 新客户第一通电话目的： 和客户建立好信任，了解清楚客户的公司情况、产品情况、销售渠道等等，介绍服务，引导客户上网，时布置作同业，预约详细的联系时间（详细到日期，上午还是下午） ;关键词：我们对客户的了解度及对客 户的判断以及引导;第二通电话的跟进;二次跟进前的准备;第二通电话的思路;PS： 1、对于有意向的客户，只要条件符合，千万不要随意轻易放过放入大循环，否则那完全是在糟蹋粮食 2、这个跟进流程是符合第一通电话详细介绍过诚信通服务的，如果第一通电话流程没有走完（因为客户忙、或刚好有事，只讲了一半的），继续走第一通电话流程，补充完整，再走第二通电话的流程。;买家开场： 王总，您好，我是阿里巴巴的小陈