全面质量管理内容与实话方法.ppt

全面质量管理的内容及实施方法;本课程的主要内容;一、全面质量管理（TQM）的发展历程;一、全面质量管理（TQM）的发展历程;一、全面质量管理（TQM）的发展历程; （2）统计质量检查阶段 二战初期，美国大批生产民用品的公司转为生产各种军需品。当时面临的一个严重的问题是由于事先没有办法控制废品的产生。1941年和1942年，美国制定了一系列战时质量管理标准。相对于检验把关的传统管理来说，统计质量管理是概念的更新、检查职能的更新，是质量管理方法上的一次飞跃。但这一阶段的质量管理侧重于制造过程，在实践当中难免过分强调数理方法的运用，而对有关的组织管理工作有所忽视。 ; (3)全面质量管理阶段 在20世纪60年代初美国著名专家菲根堡姆提出全面质量管理（TQM）的观点。它是在传统的质量管理基础上发展起来的现代化质量管理科学，并已被世界各国广泛应用与发展。;二、全面质量管理（TQM）的相关概念特点及内涵;二、全面质量管理（TQM）的相关概念特点及内涵;二、全面质量管理（TQM）的相关概念特点及内涵;二、全面质量管理（TQM）的相关概念、特点及内涵;二、全面质量管理（TQM）的相关概念、特点及内涵;二、全面质量管理（TQM）的相关概念、特点及内涵;二、全面质量管理（TQM）的相关概念、特点及内涵;三、全面质量管理的基本内容;三、全面质量管理的基本内容;三、全面质量管理的基本内容;三、全面质量管理的基本内容;三、全面质量管理的基本内容;三、全面质量管理的基本内容;四、全面质量管理的质量审核;四、全面质量管理的质量审核;四、全面质量管理的质量审核;四、全面质量管理的质量审核;五、全面质量管理的八大原则;五、全面质量管理的八大原则(一);五、全面质量管理的八大原则(一);五、全面质量管理的八大原则(一);五、全面质量管理的八大原则(一);五、全面质量管理的八大原则(二);五、全面质量管理的八大原则(二);五、全面质量管理的八大原则(三);五、全面质量管理的八大原则(四);五、全面质量管理的八大原则(五);五、全面质量管理的八大原则(六);五、全面质量管理的八大原则(七);五、全面质量管理的八大原则(八);五、全面质量管理的八大原则;六、全面质量管理中的PDCA循环;PDCA循环的工作原理（1）;PDCA循环的工作原理（2）;PDCA循环的步骤;七、供应商管理的六大原则;产品品质验收主要依据;八、全面质量管理的实施步骤;九、全面质量管理的核心内容;九、全面质量管理的核心内容（一）产品质量策划;设定目标就是要把问题解决到何种程度，也是为检查效果提供标准。要注意以下几个问题： 1、目标设定要与问题对应。 2、目标要非常明确，要能够量化检查。 3、目标的确定要实事求是，既具有挑战性，又要经过努力能够实现。 4、目标实现的时间要求。 SMARTER原则;举例 ;九、全面质量管理的核心内容（三）质量保证体系;九、全面质量管理的核心内容（三）质量保证体系;九、全面质量管理的核心内容（四）质量控制体系;九、全面质量管理的核心内容（四）质量控制体系;九、全面质量管理的核心内容（五）质量改进工作;九、全面质量管理的核心内容（五）质量改进工作;九、全面质量管理的核心内容（六）质量管理部门职责;九、全面质量管理的核心内容（六）质量管理部门职责;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具 ;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;排列图分析的主要作用： ;排列图注意事项： ;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;两个变量的六种相关类型;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具; 7、 直方图法：直方图是研究工序质量分布所常用的一种统计工具。所谓的直方图就是将工序中随机抽样得到的质量数据整理后分成若干组，以组距为底边，以频数（组内数据的个数）为高度做直方块所绘制出的图。 通过直方图可以认识产品质量分布状况，判断工序质量的好坏，预测制造质量的发展趋势，及时掌握工序质量变化规律。 ;九、全面质量管理的核心内容（七）质量统计工具;九、全面质量管理的核心内容（