行动後反思（AAR）的学习观点.PPT

四、AAR的結構化步驟 1.行動意圖 ★首先必須確認行動的目的為何？要如何完成？ 2.關鍵事件(最重要的階段) ★實際上發生了什麼事？為什麼？怎麼發生的？ ★回憶過去所發生的事雖然困難，但卻是團隊得到教訓以及在未來採取更好的行動所必需的。 ★有兩個方法可供審視︰盡量從數字上去說話，較為客觀(1)要求成員依時間順序重組事件(2)要求成員回憶他們所認為的關鍵事件，並優先進行分析 AAR的結構化步驟（續1） 3.學習經驗 ★我們從過程中學到了什麼新東西？ ★如果有人要依循同樣的步驟進行，我會給他什麼建議？ 4.行動規劃 1.診斷問題原因2.界定議題層次3.規範問題層次 ★接下來我們該做些什麼？ ★以三個時間長度來思考在行動上的應用︰ (1)短期行動：那些可以被快速採行、並可立即產生效益的行動 (2)中期行動：那些影響會系統、政策、以及組織的行動 (3)長期行動：那些與基本策略、目標、及價值觀有關的行動 AAR的結構化步驟（續2） 5.採取行動經驗必須透過應用才會發揮創新的效用；必須產生某些改變才是真的學到行動的智慧 6.散佈傳播將你所學到的散佈到組織的其他單位 (最困難的部分) 建立主題探索「行動學習團隊」 黃雲龍930301/990221 一、互動學習團隊 1. 何謂互動學習團隊？ 2. 互動學習團隊中，你學到什麼？ 3. 如何在一個互動學習團隊中工作？ 4. 互動學習團隊的組成要素為何？ 5. 互動學習團隊的選擇？ 6. 互動學習團隊的運作 7. 在互動學習團隊中工作的價值 參考來源：黃雲龍，徐嘉合譯，行動學習法(Krydtyna Weinstein原著，Action Learning: A Practical Guide)，弘智出版，2001年9月初版。 1. 何謂互動學習團隊？ 互動學習團隊，即為方案進行期間，定期舉行會議並與彼此共事的一群人所組成的小團隊。 互動學習團隊是： 一個資源團隊、支持、挑戰團隊、反思團隊、學習團隊。 互動學習團隊的成員即是彼此的資源，團隊以支持和挑戰的形式行動 當每一位成員進行自己的計畫、專注個人的學習時，會得到其他成員的支持或挑戰。 「逆境中的夥伴」或是「機會中的夥伴」 工作團隊與互動學習團隊有何不同？ 主要是任務不同 互動學習團隊的目標並非要成員集體解決問題，而是要每一位個別成員在其餘成員的支持與挑戰下解決自己的問題 互動學習團隊中，每位成員都會被分配到一段時間，以將自己的議題和計畫呈現在團隊中，而互動學習團隊中的其他成員便將焦點放在該目標成員的議題和計畫上，並助其解決之。 工作團隊與互動學習團隊有何不同？ (續) 當一個互動學習團隊進行工作時，發生於其中的事該被描述成「深度匯談」，而非「討論」。 （第五章） 互動學習團隊的成員對定期會議須有所承諾。 成員永遠注重學習（第八章）。 互動學習團隊也與個別指導形式和研習會形式的團體不同，因為在互動學習團隊中，進行工作和找出解決之道是成員的責任。 2. 互動學習團隊中，你學到什麼？ 互動學習團隊提供機會： 有反思的時間與空間 從他人處／從與他人共事中，獲得洞察 接觸來自其他人的不同觀點 與別人一起想出／從別人那裡得到一些想法 得到別人的經驗、得到別人的知識 被別人詢問 有「聽到」自己思考與回應的機會 擁有別人的支持 接受別人的挑戰 將困擾與其他人共享 將成功與其他人共享──並從他人之處學習 聽到自己對別人有所幫助──並因此得到自信心 3. 如何在一個互動學習團隊中工作？ 互動學習團隊會議前，你必須問你自己： 我今天的主題為何？ 當我在團隊中處理個人議題時，最後我想得到什麼結果？ 我該做些什麼以確保我能得到想要的結果？ 我該問那些與我共事的互動學習團隊成員哪些問題？ 為了從互動學習中得到收穫，你必須有所承諾： 定期參與。 給每個人處理自己問題的空間。 注意每一個人。 3. 如何在一個互動學習團隊中工作？ (續1) 你應該要利用互動學習團隊： 要求幫助 分享成功、錯誤和想法 成為一個誠實而開放的人 你應該給予回饋： 告訴互動學習團隊你想要／需要的為何 告訴互動學習團隊什麼對你是有益的 告訴互動學習團隊什麼對你是無益的 你應該專注於： 每一個人 你的理性部份 你的情緒部份 3. 如何在一個互動學習團隊中工作？ (續2) 首先，你要承擔責任和風險，並且具有勇氣 有一點很重要，就是成員在互動學習團隊中所說的話採取保密原則，如此參與者才能開放、誠實地自由表達。你必須能夠信任互動學習團隊中的其他成員 只有當我們開放、誠實時，我們才能處理那些能幫助我們發展與學習的議題 當成員扮演支持的角色時，是不評價他人的 當成員扮演的角色要挑戰某目標成員，互動學習團隊會去探索該目標成員故事中的缺口和不一致，或是挑戰他的信念、態度、思考