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探究图书馆服务创新理论及实现方法 　　导语：图书馆，是搜集、整理、收藏图书资料以供人阅览、参考的机构，早在公元前3000年就出现了图书馆，图书馆有保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。据《在辞典中出现的“图书馆”》说，“图书馆”一词最初在日本的文献中出现是1877年的事;而最早在我国文献中出现，当推《教育世界》第62期中所刊出的一篇《拟设简便图书馆说》，时为1894年。中国最早的省级图书馆为1904年创办的湖北省图书馆。下面是小编搜集整理的一篇探究图书馆服务创新理论及实现方法，供大家阅读参考。 　　摘 要：本文基于社会质量和效劳创新实际展开讨论，结合读者导向和延续性准绳，从三个方面构建了图书馆效劳创新的实际体系，阐明了资源、容纳性、凝聚性和读者赋权是效劳创新质量进步的重要要素，途径选择包括了效劳内容、效劳方式、组织构造和技术使用这四个要素，并剖析了各个要素的构造关系，由单要素和多要素组合两方面给出了图书馆效劳创新的无效战略。 　　关键词：社会质量;效劳创新;图书馆效劳;研讨 　　图书效劳创新能进步图书馆的社会价值，可以使图书馆在具有足够的信息资源和信息效劳的同时，有着自我创新的才能。但是在图书馆效劳创新的路途上也只是实际研讨，没有操作性较强的施行战略，招致图书馆效劳创新的目的不能很好地完成。如何找到好的创新战略是人们需求沉思处理的理由。上面就此停止讨论剖析。 　　一、图书馆效劳创新的实际框架 　　图书馆效劳创新实际框架以社会质量和效劳创新实际爲根底实际支撑，以效劳创新质量保证、效劳创新途径和效劳创新战略爲根本线索，以读者导向和效劳延续性爲根本准绳，在图书馆从业者和读者互动进程中完成图书馆效劳创新。框架中各要素并非是孤立存在的，它们之间存在明显的互相制约、互相推进关系。 　　二、图书馆效劳创新的完成 　　1.图书馆效劳创新质量保证 　　(1)效劳创新质量保证的四个维度及其特征因子 　　资源维度。包括三个特征因子：信息资源、空间资源和文明资源。信息资源可谓是图书馆最重要的资源，没有之一，它是图书馆效劳的中心和根基，信息资源的构造重组与内容开发是图书馆效劳创新的源泉;空间资源异样是效劳创新中不可或缺的重要资源，有资源而无馆舍则不能称之爲图书馆，即便是数字图书馆也有虚拟空间的支撑，图书馆效劳创新需求借助空间资源价值的发扬才干够完成;文明资源是又一重要资源内容，决议着图书馆效劳正能量的发扬，爲图书馆效劳创新指明了努力方向，提供了不竭动力。 　　凝聚性维度。图书馆学家谢拉以为，图书馆具有很强的聚合功用，图书馆必需在社会的统一、分化、抵触中发扬推进了解、推进凝聚的作用，当代学者伯德萨尔也指出，作爲场所的图书馆该当是衔接团体主义和共同体主义之间的桥梁与媒介，是培育团体的共赞同识和社会凝聚力从而取得社会全体生活作用的一种社会凝聚构造的场所，图书馆凝聚作用可见一斑。图书馆凝聚性由两个特征因子决议：图书馆认同和图书馆信任。图书馆认同和信任不只可以坚持读者对图书馆依赖，进步读者应用图书馆忠实度，而且来自于读者的认同和信任也会加强图书馆员的责任感和骄傲感，激起他们的任务热情，因而，图书馆认同与信任对读者和馆员在效劳创新中的功用发扬具有重要影响。所谓图书馆认同，实质上就是人们对图书馆中心价值观和根本理念的认可与承受，是对图书馆作爲社会制度布置的赞同与支持。多年来，图书馆界对读者需求而树立起来的，效劳创新的继续开展不只需求图书馆从业人员的自我认同，更需求来自于读者的认同。读者对图书馆的认同，次要遭到图书馆环境、图书馆功用作用和在图书馆发作和阅历的各种事情的影响。图书馆是一个生长着的无机体，图书馆效劳要依据不同读者群体的认同变迁而不时吐故纳新。图书馆在管理和效劳中可以经过创新管理决策机制以保证读者权益、组织构造重组以吸引读者充沛参与、注重效劳管理评价以进步读者称心度等途径进步认同度。图书馆信任是读者对图书馆效劳价值的判别，是一种在感性剖析根底上所树立起来的一定、认同和依赖。依据信任实际，读者在享用图书馆效劳进程中，假使预期后果未能呈现，那麼在读者心思上所形成的损伤要比预期呈现所带来的收益影响要大。因而，图书馆信任是影响图书馆效劳的继续性与影响力的重要要素。获得读者对图书馆的信任不只要注重对读者的研讨，还要与读者树立良好关系，注重图书馆效劳的危机管理，增强效劳弥补研讨。 　　(2)四个维度协同作用于图书馆效劳创新质量的提升 　　资源、凝聚性、容纳性、读者赋权构成了图书馆效劳创新质量保证的四个不可联系的维度，这四个维度互相制约、互相推进共同奉献于图书馆效劳创新质量的提升。资源是图书馆效劳的根底，图书馆一切效劳简直均树立在资源的重组与开发之上，无论是哪种资源消费形式，均应以社会容纳性和读者赋权爲完成效劳价值的根本取向，正如刘磊所言：图书馆资源的消费形