助听器装配过程.pptVIP

验配流程 ;第一次接待 第二次接待 第三次接待 末次回访 ;选配听力学 ;约见进程 ;第一次接待：评估;对助听器的接受度 ;预估阶段;个人信息 姓名: 地址: 电话 : 手机: Email : 出生日期: 职业:;在下列情况下，你的听觉是否有困难 : 安静时与一个人交谈 在2-3人的小群体中交谈 在大型群体中交谈 有很多背景噪声的场合 进餐时 看电视时 使用电话时 在剧院 / 演讲厅 /影院 工作时 在汽车中 户外活动时 你为大声音烦恼吗 ? 你是不是常常要求对方重复? ;听力学评估 ;确定需求;提供信息与咨询 ;听力损失程度 : 轻度、双侧都有中重度的高频下降性 听力损失类型 : 感音神经性 听力损失模式 : 对称陡降型听力损失 可能的病因 : 噪声引起 – 联系病史 听力障碍 : 在背景噪声和轻声说话时遇到问题 ;听力损失程度 : 中度至重度, 左耳听力更差 听力损失类型 : 混合性，传导性成分较轻（可能会有波动） 听力损失模式: 对称下降型听力损失 可能的病因 : 联系病史 听力障碍 : 在噪声环境中或收听辅音（尖细的高频音）时有较大困难 ;;助听器选项 ;助听器式样的优缺点;双耳选配的优势;助听器选择 ;助听器选择 ;助听器选择 ;安静环境中的言语 ;噪声中言语 ;用户的收听舒适度;耳模选择 ;Compass通气孔向导;后续步骤;问题1;问题2;保存记录 ;保存记录 ;第二次接待：选配;选配约见阶段;培训用户;助听后言语频谱;培训用户 ;培训用户 ;选配时的调节 ;用户档案与微调向导;记录保存 ;记录保存 ;第三次接待：问题处理;评估选配 ;关于声音的提问;有关使用的提问 ;问题与解决 ;问题-解决;例子;常见问题..;微调;效果评估 ;最终效果测试;记录保存 ;记录保存;咨询的收益;目标;回访;完整记录 ;第一次选配后 3个月回访 6个月助听器售后服务 更换助听器;客户满意;