第二章 社会工作实务常用技巧 人文学院 李太斌 第2 页 第二章 社会 .ppt

第二章 社会工作实务常用技巧;第二章 社会工作实务常用技巧;第一节 社会工作者角色及其反思;一、什么是社会工作者;（一）社会工作者的界定;（二）社会工作者的认可条件;二、社会工作者的一般角色;三、社会工作者的自我反思;（一）自我评价;（二）终生学习;（三）接纳他人;（四）批判性思考;（五）自我控制;第二节 社会工作实务的基本技巧;一、会谈;（一）会谈的含义及其特点;（二）会谈的准备;1.资料准备;2.心理准备;3.拟定访谈提纲;4.事务性准备;（三）会谈的一般过程;（四）常见情况的处理;1.怎样处理沉默;2.如何处理和案主的意见分歧;3.如何应对非自愿的案主;4.如何处理案主撒谎;二、小组活动设计;（一）小组活动方案的主要内容;（二）设计时需考虑的因素;（三）各个阶段的小组活动设计;三、项目及其开发;（一）项目及其构成;项目的构成要素;（二）项目设计;1.项目设???的原则;2.项目的内容;3.项目设计途径;（三）项目开发;1.申请书前的营销策略;2.是否投标决策;3.制订能中标的申请书;4.报价;5.提交申请书及后续行动;6.签订合同;四、赋权与倡导;（一）赋权;1.赋权的界定;2.社区赋权;（二）倡导;1.倡导的界定;2.社会工作倡导模式;五、社会政策及其分析;（一）什么是社会政策;（二）社会政策分析;（三）ANALYSIS政策检讨模式;ANALYSIS政策检讨模式;第三节 社会工作实务中的沟通技巧;一、倾听与回馈;（一）倾听与回馈及其目的;（二）具体技巧;1.专注;2.简述;3.鼓励;4.反映;二、捕捉主题;（一）捕捉主题及其目的;（二）具体技巧;1.澄清;2.提问;3.聚焦;三、支持与影响;（一）支持与影响及其目的;（二）具体技巧;1.同理心;同理心的层次;案例;2.面质;3.自我表露;四、总结与提升;（一）总结与提升及其目的;（二）具体技巧;1.摘要;2.建议;3.注入希望;本章小结