基层护理管理者应具备基本素质.docVIP

基层护理管理者应具备基本素质护理管理作为医院管理的一部分，其科学管理的效应已越来越重要。为适应这些变化，加强护理管理，提高护理质量迫在眉睫。护士长作为护理工作的基层领导者，作为医院临床第一线管理者，作为一名现代护理管理者应具备以下基本素质。 1适应管理者角色 护士长角色的期望主要有：医院、科室要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观。满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门科室、人员的有效沟通合作等。有管理学者认为护士长承担着10种角色，即：领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。 2富有人格魅力 具备较强的非权力影响力，良好的人格形象可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识。护士长作为护理管理者，要带好一帮人，单靠上级给予的权利是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。在生活上尽全力为护士排忧解难。了解她们的需要，对她们如同慈母，如同姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好护士长工作。批评也要讲究艺术，众多护士性格各异。思想水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同。因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。对“小”的问题，不必点名批评，但对做得好的同志可在会上点名表扬。对“较大”的问题，应及时制止。护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好”的与“坏”的，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。不应以势压人，而应从关心、爱护下属出发。坦诚地交换意见。在日常工作中，管理者要表现出强烈的事业心和责任感，树立以患者为中心的服务理念，处处起模范带头作用，要求护士做到的自己首先要做到，要言必行，行必果。要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表影响护士，使护士产生模仿意识，使患者感到亲切、信任，愿意和你沟通，主动配合治疗和护理。 3科学的管理方法和出色的管理艺术 护理管理是艺术、是技巧，面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。一位富有管理艺术的护士长，应善于用精炼的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评，对方也能接受，达到预期的效果；善于明察秋毫，明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导和帮助护士解决问题。我院开展的角色互换的讨论，让大家换位思考，让护士们知道假如我是护士长我该怎样做，希望护士怎样，假如我是护士，将会怎样做，希望护士长怎样，从而达到相互理解，这样就调动了一切积极因素，增强了队伍的凝聚力。每位护士长都应该自觉地培养锻炼大度待人的能力，多站在护士的角度想问题，这样就可能解怨释嫌，宽容对方。护理管理是一门科学，一门艺术，护士长应应用管理学上著名的“木桶”原理充分发挥科室成员的潜能，做到人尽其才，才尽其用，护理管理才能成为主动管理，实现最大化，最优化。 4具有严谨的工作作风和开拓创新的精神 树立质量、安全第一的意识，并把这种意识传播给每一个护理人员，使大家向着“一切为患者，为患者的一切”这个目标而努力。随着医学科学的进步和发展。新的诊疗技术和现代化仪器广泛应用于临床，护理领域也随之产生了许多新技术和新业务，这就迫使护理人员探索和寻求相应的护理技术和临床经验，来指导临床实践，改进护理工作，提高工作效率。护理管理者大部分是从临床一线优秀护士中选拔出来的，具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识，积累了丰富的临床经验。因此，护理管理者要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题，使l临床经验上升为具有科学依据和实用价值的新技术，推动护理事业的发展。 5具有多谋善断、灵活应变的思维 护士长作为医院最基层科室的管理者，在科室的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用，护士长的管理素质直接影响着人、财、物、时间、信息等资源的利用程度。因此，护士长只有具备高水准的管理能力。具有竞争意识、创新意识、经营意识、服务意识、质量意识、公关意识、集体意识等等，才能适应现代的管理工作。 6具备良好的综合文化修养及专科业务能力 作为新时代合格的护士长，不但需要具备扎实的专业知识和管理知识，还应不断