江苏6Sigma(六西格玛)咨询和品质工程常用专业术语.docVIP

江苏6Sigma(六西格玛)咨询和品质工程常用的专业术语 AQL acceptable Quality level 合格质量水平 当一个连续系列批被提交验收时，可允许的最差过程平均质量水平，在AQL 抽样时，抽取的数量相同，而AQL后面跟的数值越小，允许的瑕疵数量就越少，说明品质要求越高，检验就相对较严。 AIPS algorithm for inventive problem solving 创造性问题解决步骤 ANOVA　analysis of variance方差分析： 　　将因素对质量特性的影响与误差对质量特性的影响加以区分并做出估计，然后进行比较，分析、推断哪些因素或哪些因素间的交互作用对质量特性有显著影响。 Attribute Data　计数数据： 　　通过计数得到的不能连续取值的离散型数据。 Benchmarking　水平对比： 　　将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者进行比较，从而找到改进机会或确定突破目标。 Black Belt　黑带： 　　来自企业各个部门，经过6西格玛改进过程和工具的全面培训，熟悉6西格玛改进过程，具有较强的组织与协调能力，指导或领导6西格玛改进项目的进行。 Box - plot　箱线图： 　　同时展示每个子群分布特征的5个统计量的坐标图。 Business Culture　企业文化： 　　区别于其他组织的价值、观点、期望、准则和行为。 BPR Business process reengineering 业务流程再造 Cause-Effect Diagram　因果图： 　　/考*试*大/也称“石川图”、“鱼刺图”，是揭示质量特性波动与潜在原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。 CE Matrix Cause and Effect Matrix 原因结果矩阵六西格玛工具之一 CCR critical customer requirement 关键客户要求 Continuous Data　计量数据： 　　通过测量得到的可任意取值的连续型数据。 CIT continuous improvement team　持续改进团队： Control Chart控制图： 　　　　以统计推断理论为基础，设置统计控制限，按时间坐标显示独立测量值、平均值或其他统计值的折线图。 COPQ cost of poor quality 不良质量成本损失： 　　　　由于缺陷或不良质量造成的成本损失。 COQ cost of quality 质量成本 CT cycle time 周期时间 CTQ critical to quality关键质量特性： 　　　　满足关键的顾客要求或过程要求的产品或过程特性。 Defect 缺陷： 　　　　不满足CTQ规范的任何事件。 DFX design for X 面向X的设计 DFMEA design failure mode and effect analysis 设计失效模式效应分析 DFSS design for six sigma 六西格玛设计 DMADV define, measure, analyze, design and verify 一种六西格玛设计流程，代表界定、测量、分析、设计和验证 DMAIC define, measure, analyze, improve and control 六西格玛改进流程，代表界定、测量、分析、改进和控制。 DOE design of experiment 实验设计： DPMO defect per million opportunity 百万缺陷机会缺陷数 DPO defects per opportunity 单位机会缺陷数 DPU defect per unit 单位缺陷数 ERP Enterprise Resource Planning 企业资源规划 FMEA Failure Mode and Effects Analysis 失效模式与影响分析： 　　用来分析产品或服务及其过程由于失效导致风险的方法。 FTA failure tree analysis 故障树分析 FTY first time yield 首次产出率 Histogram 直方图： 　　用宽度相同的矩形表示数据分布的图形工具。 IQR interquartile range 四分位间距 Kano analysis KANO分析，满意度分析： 　　　KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本