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社区卫生服务规范化管理及体会[摘要] 社区卫生服务是卫生医疗服务的基层单位。我们通过制定社区工作制度和岗位职责，加强社区卫生服务人员的业务管理，规范服务行为，建立科学的评价考核体系，加强社区信息系统管理，发展社区卫生服务，改善服务态度等系列规范化管理，提高社区居民的满意度，提升社区服务人员的业务水平。 [关键词] 社区卫生服务；规范管理；体会 社区卫生服务单位目前有社区卫生服务中心及社区卫生服务站，是卫生医疗服务的基层单位，担负着预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导六位一体的社区卫生医疗服务工作。我市城区共有社区13处，居民18 000人，目前有社区卫生中心1处，社区卫生服务站8处。加强社区卫生服务的标准化、规范化、科学化管理是搞好社区卫生服务的基本保证。规范化管理是以一种先进科学的管理思想，使经验管理向科学管理转变，针对社区卫生服务的各个环节制定健全社区卫生服务机构的基本标准、基本服务规范和管理办法，完善各种规章制度。 1 社区卫生服务规范化管理 1.1制定社区工作制度和岗位职责 根据社区实际情况及所属医院的性质和特点制定切实可行的工作制度（如社区卫生服务站工作制度、社区预防、保健、健康教育工作制度及各室工作制度等）和岗位职责（如社区卫生服务站岗位职责、全科医生、全科护士职责等），并把社区医务人员的姓名、职称及社区的服务功能项目公布上墙，使