员工关怀 - 长庚学习网 - cgmhorgtw.PPT

員工關懷與病人的權利責任 社會服務課 葉雅蕙 97.04.24 社服課 服務員工及病患家屬心理、社會、經濟問題 社會資源諮詢服務 器官捐贈業務 社區服務 志工督導業務 員工人文關懷服務 社會資源諮詢服務 各類社會資源諮詢 簽立器官捐贈卡 「遺體捐贈解剖志願書」 「預立選擇安寧緩和醫療意願書」 愛心捐贈 器官捐贈業務 大愛器官捐贈：心臟、肝臟、腎臟、骨骼(含肌腱)、眼角膜(眼球) 活體器官捐贈：肝臟、腎臟 病理解剖及大體捐贈 器捐觀念宣導活動/健保IC卡註記器捐意願 器官勸募網絡計畫 器官器官勸募網絡醫院之聯繫、教育訓練 社區服務 高高屏澎地區醫學中心 偏遠地區關懷義診、醫療救護緊急支援 社區健康營造中心 社區防疫計畫、社區無檳榔計畫 志工管理督導 社會志工隊/青年志工隊 服務內容： 諮詢服務、急診服務、病房服務、轉送服務、輪椅借用服務、勸禁菸服務、圖書推車服務、病友活動及社區服務支援 員工人文關懷活動 關懷講座、文藝作品展演 透過網路公告、B1福利走廊公告、廣播、心橋等管道進行宣傳 96年度辦理成果: 梅門李鳳山大師-甩手功養生講座 阮慕驊-聰明理財輕鬆退休財經講座 病友團體及美化長庚攝影比賽作品展 聖誕節員工關懷活動 病人權利與義務 病人與醫療團隊充分合作是疾病治療成功的重要因素之一，醫病雙方瞭解病人的權利與責任，有助於良好的醫病溝通，增進雙方之合作與互信。期待所有病人能與醫院攜手打造健康和諧的醫療環境。 病人的權利 病人有權接受治療，不因國籍、性別、年齡、性向或社經地位而受到歧視。 病人有權在安全的醫療環境接受診療照護。 病人有權詢問並得知關於病情之診斷、檢查檢驗結果、治療方針及預後情形。 病人有權參與診療照護過程之諮商與討論，並決定治療方式（包括拒絕治療）。 病人的權利 病人有權要求醫護人員提供疾病照護、用藥、飲食或生活等之衛教資訊。 病人有權決定是否在病危時施行心肺復甦術。 病人之病情資料與紀錄均由本院妥善保管並保密。 病人有權申請自己的病歷複製本、診斷證明書與醫療費用明細表。 病人對本院有任何抱怨或建議，有權向醫院提出申訴並得到回應。 病人的責任 為確保安全，請病人和其家屬主動、正確告知醫護人員自身的健康狀況、過去病史、藥物過敏史、旅遊史、目前是否罹患傳染性疾病等資訊。 請病人和其家屬積極參與決定治療方針，並協調共同的意見，在決定簽署同意書、契約書或接受治療與否之前，請充分了解其內容以及各種治療方法可能造成之結果。對於各項醫療處置若有疑問請向負責照護之醫護人員提出。 病人的責任 請病人和其家屬配合醫師之醫囑進行治療、辦理出院或轉院，珍惜醫療資源，妥善利用醫院之各項設施。 請配合醫院之就醫規定或作業流程，勿要求醫事人員提供不實的資料或診斷證明，遵守醫院門禁、感染管制措施，不在院內吸菸及嚼食檳榔等，避免影響整體病人照護或他人權益。 請您支付屬於自行負擔的醫療費用，若有困難，請洽本院社服部門或負責照護之醫護人員。 病人安全通報系統 為建構醫療安全環境，促進員工共同參與病人安全作業之推動，使各院區能有效處理醫療環境中可能影響病人安全之事件，在非懲罰性、保密及獎勵前提下，針對會影響病人安全之問題進行分析、檢討及改善，以落實改善病人安全的醫療照護。 員工關懷 未來忙碌的工作中， 彼此支持是我們的力量！ 當您面臨生活或工作困擾時… 工作知能、人際關係、經濟壓力、醫病關係… 多方利用院內、外學習管道 院內網絡資訊、規章制度、各類教育訓練、各類學習管道 適度的禮貌、微笑，學習、謹慎的態度，愉快的心情 面臨危機…找一個情緒出口並尋求協助管道 主管、同事、社工師、法務人員 心理衛生門診、院外機構 員工諮商管道 受理範圍： 員工在工作環境中兩性關係糾紛 個人權益損害或不平等待遇等之申訴事實 管道： 院長專線Fax （07）732 – 4855 院長信箱、3456抱怨專線、心橋 專用電子信箱 3285@adm.cgmh.org.tw 員工諮商專線 463-3285 * * 豐富的網絡資訊…